Leadership pro ženy trochu jinak 5

by Gery | Sep 28, 2026 | Blog, Workshop

Jak provést tým změnou bez ztráty důvěry.

Workshop Leadership pro ženy trochu jinak 5

Intenzivní jednodenní workshop pro ženy ve vedení, které potřebují změnu nejen oznámit, ale provést jí tým tak, aby zůstaly zachovány důvěra, respekt a ochota spolupracovat.

Program

Co se děje, když přichází změna?

TÝM ZMĚNĚ NEROZUMÍ

Z pohledu vedení může být změna logická. Lidé ale řeší, co znamená pro ně, jejich práci, jistotu nebo postavení v týmu.

👉 Naučíš se rozpoznat, co potřebují vědět a slyšet, aby změně porozuměli a mohli ji přijmout.

PŘICHÁZÍ ODPOR NEBO TICHO

Kritika, emoce i mlčení mohou mít různé příčiny. Každý člověk reaguje na změnu jinak a potřebuje jiný přístup.

👉 Naučíš se rozlišovat reakce a volit, kdy vysvětlovat, kdy naslouchat a kdy držet jasnou hranici.

NEMÁŠ VŠECHNY ODPOVĚDI

Někdy změna přichází shora nebo s ní sama nejsi úplně ztotožněná. Přesto ji musíš svému týmu důvěryhodně vysvětlit.

👉 Naučíš se komunikovat otevřeně i v nejistotě, bez ztráty respektu, důvěry a vlastní autority.

Zaregistrovat se

Pro koho je workshop určen

Je pro tebe, pokud…
Vedeš lidi v období změny a chceš jí svůj tým provést s větší jistotou, klidem a důvěryhodností.

Vedeš tým v období změny
Potřebuješ porozumět tomu, proč různí lidé reagují na stejnou situaci úplně jinak.
Změny navrhuješ nebo prosazuješ
Chceš je vysvětlit tak, aby lidé rozuměli jejich smyslu a dokázali s nimi pracovat.
Komunikuješ rozhodnutí vyššího vedení
Někdy nemáš všechny odpovědi nebo se změnou sama nejsi úplně ztotožněná.
Řešíš odpor, nejistotu nebo emoce
Potřebuješ reagovat na nesouhlas a kritiku bez ztráty respektu a spolupráce.
Chceš zachovat důvěru v týmu
I v nejistotě chceš vést lidi otevřeně, srozumitelně a s přirozenou autoritou.

Co získáš

Praktickou orientační mapu, která ti pomůže porozumět reakcím lidí → zvolit vhodný přístup → změnu dobře odkomunikovat → zachovat důvěru.

Lepší porozumění reakcím lidí
Rozpoznáš, proč lidé reagují na změnu různě a co v dané situaci potřebují.
Větší jistotu při volbě přístupu
Nebudeš používat jednu univerzální reakci na všechny, ale přizpůsobíš komunikaci člověku a situaci.
Praktický rámec pro oznámení změny
Získáš postup, jak změnu srozumitelně vysvětlit i tehdy, když ještě nemáš všechny odpovědi.
Konkrétní postupy pro náročné reakce
Natrénuješ práci s nesouhlasem, kritikou, odporem, obavami a emocemi.
Klid, respekt a spolupráci
Posílíš schopnost ustát tlak a vést tým tak, aby změna zbytečně nepoškodila vztahy a důvěru.

Program workshopu

1. blok

Jak lidé prožívají změnu – a proč každý jinak

Nejistota, emoce, potřeba jistoty a pocitu kontroly. Proč dva lidé reagují na stejnou změnu odlišně a jakou roli hraje osobnost, zkušenost, pracovní role i aktuální situace.

Praxe

Rozpoznání toho, co lidé potřebují

Modelové situace a práce s konkrétními reakcemi lidí. Jak poznat, co konkrétní člen týmu právě potřebuje, aby mohl změnu přijmout.

2. blok

Role leaderky při změně

Jak postoj leaderky ovlivňuje reakce týmu, proč lidé sledují především její chování a jak během změny vzniká nebo mizí důvěra.

Praxe

Přeložení změny do reality týmu

Nácvik, jak změnu uchopit a vysvětlit konkrétním lidem. Jak přizpůsobit přístup různým reakcím bez ztráty jasného směru.

3. blok

Jak změnu komunikovat

Jak změnu oznámit, vysvětlit její důvod a pracovat s nejistotou. Co říct, když nemáš všechny odpovědi nebo se změnou sama nejsi úplně ztotožněná.

Praxe

Nácvik oznámení změny

Práce s konkrétními situacemi účastnic a různými typy odpovědí. Reflexe: co bych příště udělala jinak a proč?

4. blok

Jak zvládnout náročné reakce

Jak reagovat na nesouhlas, kritiku, odpor, obavy a emoce. Kdy vysvětlovat, kdy naslouchat a kdy držet jasnou hranici tak, aby zůstaly zachovány respekt, důvěra a spolupráce.

Kdo tě workshopem provede

Petra Baer

Lektorka, facilitátorka a manažerka s mezinárodní zkušeností.

Pochází z České republiky, ale více než 25 let profesně působila v USA, konkrétně v Georgii. Má zkušenosti z veřejného, soukromého i neziskového sektoru a dlouhodobě se věnuje rozvoji leadershipu, komunikace a týmové spolupráce.

Vystudovala sociologii a komunikaci (Bc., M.A.) a její přístup propojuje profesionalitu, praktičnost a vysokou míru empatie. Je certifikovanou lektorkou angličtiny (TEFL) a uznávanou mentorkou s výrazným interkulturním přesahem.

Ve své praxi se zaměřuje na manažerské dovednosti, vyjednávání, práci s náročnou komunikací a rozvoj týmů. Spolupracovala s vládními institucemi, firmami i organizacemi v mezinárodním prostředí.

Do workshopu přináší zkušenost z reálného leadershipu, ne akademickou teorii bez praxe. Její styl je klidný, přesný a velmi praktický – s důrazem na okamžité využití v každodenní manažerské realitě. Účastnice oceňují její schopnost vytvářet bezpečný prostor a zároveň je cílevědomě posouvat dál.

Tento workshop vede jako praktický trénink vedení lidí, komunikace změny a práce s náročnými reakcemi v období nejistoty.

Časté otázky

To nejdůležitější k formátu workshopu, účasti i tomu, co od něj čekat.

Je to školení change managementu?

Ne. Workshop se nezaměřuje na projektové řízení změny. Jádrem je psychologie změny, reakce lidí a každodenní komunikace leaderky s týmem.

Je workshop vhodný i tehdy, když změna přichází z vyššího vedení?

Ano. Právě takové situace jsou jedním z témat workshopu. Budeme pracovat s tím, jak důvěryhodně komunikovat rozhodnutí, které jsi sama nevytvořila nebo se kterým se úplně neztotožňuješ.

Co když při oznámení změny nemám všechny odpovědi?

I s tím workshop počítá. Naučíš se pracovat s otevřenými otázkami a nejistotou a komunikovat transparentně bez toho, abys slibovala něco, co ještě nevíš.

Bude workshop spíš teoretický, nebo praktický?

Praktický trénink je součástí každého bloku. Čekají tě modelové situace, nácvik oznámení změny, reakce na různé typy odpovědí a práce s konkrétními situacemi účastnic.

Musím se na workshop nějak připravit?

Speciální příprava není nutná. Pokud ale právě řešíš konkrétní změnu nebo náročnou reakci týmu, můžeš si situaci přinést s sebou a využít ji při praktickém tréninku.

Spolupracujeme

Detaily workshopu

Termín:

19. listopadu 2026

Místo:

Knížecí dvůr 26/1, Hluboká nad Vltavou

Velikost skupiny:

6 - 10 účastnic

Lektorka:

Petra Baer

Cena workshopu

6 950 CZK bez DPH

Přihláška

Odesláním přihlášky souhlasíte se storno podmínkami, které si můžete přečíst zde.

Získejte praktické tipy k jazykům a manažerským dovednostem

Přidejte se k 875 odběratelům a získejte jednou týdně jazykové tipy, osvědčené metody učení, novinky ve firemním vzdělávání. Krátké, praktické, hned k použití.
Žádný spam. Odhlášení kdykoli.

Newsletter odebírají

Canva pro firmy. Jednoduchý design, co drží styl.

by Gery | Aug 20, 2026 | Blog, Workshop

Profi firemní materiály i bez grafika

Workshop Canva pro firmy 1

Vytvoříš vlastní šablony a sjednotíš firemní styl. Rychle. Profesionálně. Bez čekání na grafika.

Proč většina grafiky vypadá jako z roku 2010?

Divné výstupy

Včera leták v modré. Dneska post v růžové. Zítra prezentace s jiným fontem. Vizuální zmatek, co kazí dojem z celé firmy. Není čas řešit styl, tak to lepíš jak tě napadne.
👉 Po kurzu budeš mít vlastní šablony a styl, který se drží sám.

Nemáš čas

Chceš leták na pátek. Grafik ho pošle v pátek večer. Každá úprava = 3 maily a 2 dny čekání.
Přitom ty to potřebuješ dneska dopoledne.
👉 V kurzu si ten výstup uděláš sám – za 15 minut. Bez čekání. Bez komplikací.

Amatérské

Víš, co chceš říct. Ale výsledek vypadá jak z roku 2004. Špatné zarovnání, font jak z Comic Sans, barvy se hádají. A přitom jsi na tom strávil/a hodinu.
👉 Naučíš se, jak tvořit věci, co vypadají profesionálně – i když nejsi grafik.

Zaregistrovat se

Pro koho workshop je

Je to pro tebe, pokud…

Chceš konečně pochopit Canvu a přestat v ní tápat.

Chceš tvořit vlastní firemní grafiku, ale nejsi grafik.

Chceš mít šablony, co fakt vypadají dobře a šetří čas.

Máš pozici v HR nebo PR a často potřebuješ příspěvek na např. sítě rychle a bez čekání.

Už tě nebaví čekat na grafiky a upravovat věci 5x.

Jsi asistentka, markeťák, podnikatel nebo kdokoliv, kdo „dostal na starost vizuály“.

Co získáš

Co si z kurzu odneseš?

Vlastní šablony, které můžeš rovnou použít
Leták, vizitka, post na sítě, prezentace. Každý formát připravený a sladěný. Žádné ladění fontů, barviček, velikostí – prostě vezmeš a jedeš.
Hotové firemní vizuály může použít kdokoliv z týmu
Stačí otevřít šablonu a doplnit vlastní text nebo informaci.
Ucelený firemní styl, co drží pohromadě
Barvy, písma, logo, fotky – tohle všechno si uložíš do Brand Kitu. Canva ti to pak hlídá automaticky. Konec vizuálního guláše.
Naplánovaný obsah na sociální sítě
Vymyslíš posty, upravíš grafiku, napíšeš texty, a všechno rovnou naplánuješ přes Canva Plánovač. Klid na týden dopředu.
AI nástroje, co ti tvoří obsah za tebe
Naučíš se Magic Write (AI copywriter), Text to Image (obrázky z textu), Magic Design (tvorba designu z nápadu). Přestaneš dělat věci ručně jako v roce 2010.
Sebe-jistotu: zvládneš to i příště
Vše si zkusíš na vlastním obsahu. Návody, PDF, šablony, podpora. Takže když se za měsíc vrhneš na nový leták – víš přesně jak.

Jak to funguje – jednoduchý systém

Jak kurz probíhá?

Rezervuješ si místo
Vybereš si termín a vyplníš jednoduchý formulář. Žádné další podmínky. Dostaneš potvrzení a připravíš si vlastní podklady (logo, barvy, texty).
Přijdeš s notebookem
Všechno probíhá prezenčně (nebo hybridně). Dostaneš přístup do Canva Pro, návody, checklisty a osobní vedení. Každý krok si zkoušíš hned na svém vlastním obsahu.
Odcházíš s hotovými materiály
Nejdeš domů s teorií. Ale s hotovým letákem, příspěvky, vizitkou i prezentací. A hlavně: s nastaveným firemním vizuálním stylem a šablonami, které použiješ další den.

Obsah a struktura kurzu

Hlavní témata

Práce s Canvou krok za krokem
Tvorba firemních materiálů a Brand Kit
Obsah na sociální sítě, pro firemní časopis, …
Canva + umělá inteligence
Prezentace a další formáty v Canvě
Exporty, sdílení a týmová spolupráce

Podrobný obsah

Kurz je rozdělen do 2 modulů:

Modul 1:
Canva krok za krokem

(Free vs. Pro vs. Teams, orientace, šablony, složky)

Cíl modulu

Účastníci pochopí, co je Canva a jak ji efektivně využít pro vizuální komunikaci ve firmě. Naučí se základní orientaci v prostředí, rozdíly mezi typy účtů, práci se šablonami, správu složek a spolupráci v týmu.

Co získáš

„Samostatně vytvořím základní vizuální výstup (plakát, pozvánka, příspěvek, koláž, leták) v Canvě podle šablony, budu se orientovat v rozhraní a pochopím, který typ účtu je pro mě/naši firmu nejvhodnější.“

Obsah modulu

Co je Canva a proč ji využít ve firemní praxi

Představení Canvy – stručně a jasně
Výhody: jednoduchost, rychlost, profesionální výstup
Využití: Letáky, příspěvky, nabídky, ceníky, prezentace, tiskoviny, obsah na sítě

Typy účtů: Canva Free vs. Pro vs. Teams

Canva Free – základní funkce, omezené šablony
Canva Pro – prémiové prvky, Brand Kit, AI nástroje
Canva Teams – týmová spolupráce, komentáře, řízení přístupů

Prostředí Canvy – krok za krokem

Přihlášení, domovská stránka
Levé menu: projekty, šablony, složky, Brand Kit
Vyhledávání a založení návrhu
Základní nástroje: text, barvy, obrázky, vrstvy

Šablony – výběr a úpravy

Jak hledat šablony – klíčová slova, filtry
Přizpůsobení vlastní značce – barvy, font, logo
Tipy: změna obrázku, duplikace, přetažení prvků

Digitální úklid a správa projektů

Složky – proč a jak
Pojmenovávání projektů
Archivace, mazání, zálohování (např. Google Disk)

Spolupráce v týmu

Sdílení návrhů, nastavení práv
Komentáře, zpětná vazba, verze návrhů
Prostor Canva Teams

Podpůrné materiály

PDF přehled: Free vs. Pro vs. Teams + ceny
Infografika: Orientační mapa Canvy
Checklist: Co potřebuješ pro start (logo, fonty, složky)
Ukázkové šablony: vizitka, leták, příspěvek
Návod: Založení složky a sdílení návrhu

Pracovní list

Jaké šablony používám nejčastěji?
Co dnes vytvořím v Canvě?
Kam budu návrhy ukládat?
Jaké barvy/písma/logo chci mít v Brand Kitu?
Záznam: Co jsem dnes vytvořil/a a uložil/a?

Modul 2:
Tvorba firemních materiálů od A do Z + nastavení Brand Kitu

Cíl modulu

Účastníci porozumí významu firemní vizuální identity a naučí se ji přenášet do běžné tvorby v Canvě. Prakticky si vytvoří Brand Kit a sadu šablon (leták, vizitka, příspěvek), které mohou ihned využít v praxi i v týmu.

Co získáš

„Vytvořím Brand Kit a sadu firemních materiálů, které odpovídají jednotnému stylu značky a jsou připraveny pro okamžité sdílení nebo tisk.“

Obsah modulu

Co je Brand Kit a proč ho mít

Základy vizuální identity: barvy, písmo, logo, styl
Proč je konzistentní styl důležitý pro důvěru a profesionalitu
Využití: letáky, sítě, e-maily, vizitky, faktury

Tvorba Brand Kitu v Canvě

Kde Brand Kit najít (levé menu)
Jak přidat:
- Logo
- Hlavní a doplňkové barvy (HEX)
- Primární a sekundární písma

Vytvoření firemních materiálů

Leták – např. nabídka služeb
Vizitka – osobní kontakt ve stylu značky
Příspěvek na síť – produkt nebo oznámení

Sdílení a správa šablon v týmu

Uložení návrhu jako šablony
Vytvoření složky „Značka“
Nastavení přístupů: čtení vs. úpravy
Verze návrhů, komentáře a týmová spolupráce

Tiskové vs. digitální výstupy

PDF pro tisk, JPG/PNG pro web, MP4 pro video
Kontrola kvality, ořezové značky
Export v Canvě (vysoké rozlišení, bez okrajů)

Podpůrné materiály

PDF průvodce: Nastavení Brand Kitu krok za krokem
Infografika: Organizace složek a šablon
Checklist: Co nesmí chybět ve firemní šabloně
Ukázkové šablony (leták, vizitka, příspěvek)
Vzorová sada Brand Kitu fiktivní značky

Pracovní list

Jak se jmenuje moje značka a co komunikuje?
Jaké barvy a písmo nejlépe vystihují mou značku?
Vlož HEX kódy a názvy fontů
Nakresli stručný návrh letáku
Co sdělím v příspěvku na síť?
Poznámky: Co dnes vytvořím a co uložím jako šablonu?

Časový rozvrh

8:30 - 10:00

Modul 1

Canva krok za krokem

10:00 - 10:15

Pauza na kávu a sdílení poznatků

10:15 - 11:45

Modul 1 pokračování

Canva krok za krokem

11:45 - 12:45

Oběd a networking

12:45 - 14:15

Modul 2

Tvorba firemních materiálů od A do Z + nastavení Brand Kitu

14:15 - 14.30

Pauza na kávu a sdílení poznatků

14:30 - 16:00

Modul 2 pokračování

Tvorba firemních materiálů od A do Z + nastavení Brand Kitu

Další informace

Požadavky na účastníky:

Základní uživatelská znalost PC
Chuť tvořit a zapojit se prakticky

Hodnocení:

Kurz není známkován, výstupem je vlastní návrh a jeho prezentace + reflexe

Hlavní výhody oproti konkurenci

Kombinace grafiky + umělé inteligence
Okamžité praktické využití
Šablony a materiály k dispozici i po kurzu
Individuální přístup a prostor pro dotazy

Kdo tě tím provede

GABRIELA ŠVEHLOVÁ

Gabriela Švehlová se profesně věnuje koordinaci vzdělávacích programů zaměřených na digitální kompetence pedagogů. Působí jako lektorka grafického nástroje Canva v rámci celonárodního projektu NPO DIGI 3.1 při Národním pedagogickém institutu.
Ve své práci propojuje praktické využití moderních aplikací s osobním citem pro vizuální komunikaci. Canva je pro ni nejen efektivní nástroj, ale také prostředek pro rozvoj kreativity – ať už při návrhu vizuálů, tvorbě prezentací, nebo při autorské ilustraci a navrhování vzorů.

Lektorka má bohaté zkušenosti s různými verzemi Canvy a jejími licencemi a ráda odborně poradí, jakou verzi zvolit, za jakých podmínek. Včetně 30 denních verzí zdarma pro vyzkoušení si.
Účastníkům kurzů pomáhá objevovat možnosti, jak tvořit jednoduše, profesionálně a s radostí – i bez předchozích grafických zkušeností.

Spolupracujeme

Detaily workshopu

Termín:

25. listopadu 2026

Místo:

Knížecí dvůr 26/1, Hluboká nad Vltavou

Velikost skupiny:

6 - 10 účastníků

Moderátorka:

Gabriela Švehlová

Cena workshopu

6 950 CZK bez DPH

Přihláška

Odesláním přihlášky souhlasíte se storno podmínkami, které si můžete přečíst zde.

Získejte praktické tipy k jazykům a manažerským dovednostem

Přidejte se k 875 odběratelům a získejte jednou týdně jazykové tipy, osvědčené metody učení, novinky ve firemním vzdělávání. Krátké, praktické, hned k použití.
Žádný spam. Odhlášení kdykoli.

Newsletter odebírají

Asertivita a manipulace

by Gery | Jun 18, 2026 | Blog, Workshop

Asertivita a manipulace – řekni NE s klidem a bez viny

Praktický jednodenní workshop, který tě naučí bránit se manipulaci – klidně, s respektem a naprosto sebejistě.

Tento praktický jednodenní workshop ti pomůže zvládat náročné situace, tlak a manipulaci s větší lehkostí a klidem. Naučíš se rozpoznat manipulativní techniky, zastavit je hned v začátku a nenechat se vtáhnout do her, které vyčerpávají.
Získáš dovednosti, které posílí tvoje sebevědomí, vnitřní stabilitu i schopnost vymezit se s respektem.

Program

„Když řekneš NE druhým, říkáš ANO sám sobě.“

NEVÍŠ, JAK ŘÍCT NE

Opakuješ „ano“ i když nechceš. Necháš si něco vnutit, protože je ti blbé odmítnout.
Výsledek? Přetížení, frustrace, pocit viny – a nulová radost z mezilidských vztahů.

👉 Naučíš se říct NE bez výčitek. Tak, aby tě druzí respektovali, ne litovali nebo nenáviděli.

NEPOZNÁŠ, KDY JSI POD TLAKEM

Druzí tě znejistí otázkami, narážkami nebo pasivní agresí. Než zareaguješ, už ustupuješ.
Výsledek? Děláš věci, které nechceš. A ostatní to začnou brát jako samozřejmost.

👉 Rozpoznáš manipulaci dřív, než zabere. Získáš konkrétní reakce, které si udrží respekt a klid.

BOJÍŠ SE OZVAT

Víš, že tě něco štve, ale mlčíš. Nebo bouchneš pozdě a zbytečně ostře.
Výsledek? Hranice se posouvají podle druhých. A ty pak cítíš bezmoc nebo vztek.
👉 Naučíš se ozvat hned – srozumitelně, věcně, s klidem. Bez omluv, bez výbuchů.

Zaregistrovat se

Pro koho je kurz určen

Pro všechny, kteří už nechtějí mít každý meeting za trest. Kteří se nechají udupat kolegou, který řve nejvíc. Kteří se pak půl dne cítí jako nuly, protože si zase nechali něco vnutit.
Pro manažery, co nechtějí buzerovat, ale taky nebýt za otloukánky.
Pro leadery, co říkají "Nechci se hádat", a pak plní úkoly, které nikdy neměli dělat.
Pro specialisty, co mají v hlavě jasno, ale ve slovech ne.
Pro všechny ve firmách, kde je tlak, a kde je potřeba umět si udržet prostor – bez křiku, bez útěků, bez omluv.
Pokud máš aspoň jednou denně pocit, že tě někdo "ukecal", tohle je pro tebe.

Co získáš

Co si z kurzu odneseš?

Naučíš se rozpoznat manipulaci,
i když je zabalená do milých slov nebo falešné vstřícnosti.
Budeš říkat NE s klidem,
aniž bys měl potřebu se obhajovat nebo vysvětlovat.
Získáš konkrétní věty a reakce,
které fungují v reálných firemních situacích.
Přestaneš přebírat odpovědnost za cizí emoce
a naučíš se chránit svůj čas i energii.
Dostaneš návod na to, jak si nastavit hranice,
- aby tě ostatní respektovali, ne obcházeli.
Zjistíš, proč některé běžné rady selhávají,
a jak se nenechat nachytat psychologickými triky.
A hlavně: pocit klidu,
když víš, že se umíš ozvat správně.

Program

8:30 - 10:00

Jak rozpoznat manipulativní techniky?

Klíčové znaky manipulace
Červené vlajky v chování manipulátorů– jak je včas zachytit
Typologie manipulátorů a jejich oblíbené techniky
Jak rozlišit manipulaci od běžného přesvědčování

10:00 – 10:15

Káva, relax a lehké povídání

10:15 – 11:45

Jak reagovat na manipulativní útoky a techniky

Proč některé asertivní techniky u manipulátorů nefungují
Praktický trénink skládání asertivní věty (modelové situace)
Asertivní techniky pro různé typy manipulativních přístupů
Jak zůstat klidní i pod tlakem

11:45 – 12:45

Oběd, kde se inspirujeme navzájem

12:45 – 14:15

Jak se bránit a nastavit své hranice

Jak přestat být „snadným terčem“ manipulátorů
Jak si nastavit komunikaci tak, abyste nebyli obětí manipulace
Stanovování hranic bez pocitu viny
Jak se vymanit z toxického vztahu či prostředí
Rozdíl mezi ochranou sebe a zbytečnou konfrontací

14:15 – 14:30

Káva, relax a lehké povídání

14:30 – 16:00

Jak si zachovat zdravé sebevědomí a psychickou odolnost

Jak posílit svou sebedůvěru
Praktická cvičení na zvýšení psychické odolnosti a sebedůvěry

Kdo vám pomůže říct NE – s klidem, bez viny a bez omluv

ING. HANA KOŘÍNKOVÁ

👉 Vystudovala Vysokou školu ekonomickou v Praze a hned po ukončení studií vstoupila do světa energetiky ve společnosti E.ON, kde začala na pozici Compliance specialisty. Později vedla tři roky tým Risk managementu a zastávala roli Compliance Officera se zaměřením na prevenci a šetření neetického chování a porušování interních Compliance směrnic. V E.ONu se dále věnovala zavádění principů lean managementu, v obchodním týmu měla na starosti inovace a řízení celého produktového portfolia.

Dnes působí jako nezávislá konzultantka a řídí svou vlastní firmu zaměřenou na obchod s nemovitostmi. Je akreditovanou koučkou MŠMT dle standardů ICF (International Coach Federation). Ve volném čase se věnuje improvizačnímu divadlu, které je dle jejích slov skvělým zdrojem inspirace nejen pro vlastní rozvoj, ale i pro vedení lidí.

O workshopu napsali

Účastníci hodnotí workshop:

(4.5 / 5)

Konečně vím, jak říct NE, aniž bych měla výčitky. Kurz mi pomohl pochopit, že nemusím vyhovět každé žádosti. Můžu být slušná a zároveň si stát za svým.

Veronika K.

„Modelové situace mě posunuly nejvíc. Na vlastní kůži jsem si zažil, co dělám špatně – a rovnou to opravil. Reakce lektorky byly trefné a praktické.”

Igor P.

„Sebevědomí ve vyjednávání, klid v hlavě. Asertivita mi teď pomáhá nejen v práci, ale i doma. Vím, co říct, a nebojím se to říct.”

Romana P.

Galerie

FAQ

Co když jsem spíš introvert a nerad/nerada mluvím nahlas před lidmi?

Tohle není kurz pro extroverty. Není potřeba být hlučný ani sebevědomý. Ukážeme ti, jak se ozvat klidně, stručně a věcně – tak, aby tě druzí brali vážně i bez křiku.

Bude to jen teorie, nebo si to opravdu vyzkouším?

Kurz je praktický. Žádné nudné prezentace. Budeš trénovat konkrétní věty, situace, scénky – přesně ty, které znáš z práce nebo domova.

Co když už jsem byl(a) na nějakém kurzu asertivity a nepomohl mi?

Tenhle kurz není univerzální školení pro každého. Je zaměřený na zvládání tlaku, manipulace a náročných vztahů. Pokud tě běžné rady zklamaly, tady dostaneš věci, které opravdu fungují – a hlavně si je natrénuješ.

Spolupracujeme

Detaily workshopu

Datum:

5. listopadu 2026

Místo:

Knížecí dvůr 26/1,
Hluboká nad Vltavou

Velikost skupiny:

6 - 10 účastníků

Moderátorka:

Hana Kořínková

Cena workshopu

6 950 CZK bez DPH

Přihláška

Získejte praktické tipy k jazykům a manažerským dovednostem

Přidejte se k 875 odběratelům a získejte jednou týdně jazykové tipy, osvědčené metody učení, novinky ve firemním vzdělávání. Krátké, praktické, hned k použití.
Žádný spam. Odhlášení kdykoli.

Newsletter odebírají

Age management: Klíč k úspěšné spolupráci napříč generacemi

by Gery | May 24, 2026 | Blog, Workshop

Jedni chtějí klid. Druzí změny. Výsledkem je napětí a ztráty.

Workshop Age management: Klíč k úspěšné spolupráci napříč generacemi

Mezigenerační nesoulad zpomaluje tým, snižuje výkon a zvyšuje fluktuaci. Ale když pochopíte rozdíly a nastavíte jasná pravidla spolupráce, získáte tým, který táhne za jeden provaz – bez ohledu na věk.

Program workshopu

„Žádný člověk by neměl být kvůli svému věku za žádných okolností znevýhodněn.“

Generace si lezou na nervy

Mladí nechápou, proč se všechno řeší pomalu. Starší nechápou, proč se všechno mění.
Výsledek? Napětí, které ničí atmosféru i výkonnost.

👉 Naučíš se, jak předejít konfliktům dřív, než vůbec vzniknou.

Každý táhne jinam

Jedni chtějí klid a jistotu. Druzí změny a růst.
Výsledek? Tým se rozpadá na skupinky, kde si každý dělá po svém.

👉 Naučíš se, jak sladit rozdílné hodnoty do funkční spolupráce.

Tým se zdržuje místo toho, aby makal

Někdo potřebuje vše vysvětlit, jiný chce jet hned.
Výsledek? Místo výstupů řešíte frustraci.

👉 Získáš jasný postup, jak sjednotit tempo práce a zrychlit tým bez zbytečných prostojů.

Zaregistrovat se

Pro koho je kurz určen

Kurz je určen pro všechny, kteří se chtějí hlouběji zabývat tématem mezigenerační spolupráce a vlivem věku na pracovní prostředí. Nejvíce jej ocení:

HR a personalisté
Když chceš, aby spolu lidi fungovali, ne jen seděli v jedné kanceláři. Hledáš nástroje, jak snížit napětí a zvednout spokojenost i výkon.
Vedoucí týmů a manažeři
Když řešíš, že jeden člen týmu potřebuje všechno vysvětlit a druhý chce výsledky hned. Chceš tým sladit, ne hasit požáry.
Ředitelé a majitelé firem
Když ti záleží na tom, aby tým držel pohromadě i za rok – a nezabíjela ho fluktuace, vyhoření nebo tichý odpor.
Obchodní a projektoví manažeři
Když vedeš lidi různého věku a potřebuješ, aby spolu táhli za jeden provaz – a ne každý jinam.
CSR / ESG specialisté
Když máš přidat „age management“ do firemní strategie – a potřebuješ vědět, jak to udělat prakticky a smysluplně.

Co získáš

Co si z kurzu odneseš?

Konkrétní nástroje pro řízení týmu
Jasné metody pro nastavení rolí a očekávání, které můžeš použít hned druhý den.
Schopnost řídit různé generace
Naučíš se využít tempo mladých i stabilitu starších jako konkurenční výhodu.
Lepší komunikaci a méně konfliktů
Postupy, jak zlepšit atmosféru v týmu, snížit fluktuaci a přestat hasit požáry.
Vyšší výkon s lidmi, které máš
Zvýšíš efektivitu bez výměny týmu – jen nastavíš fungující systém.
Praktické zkušenosti od ostatních manažerů
Osvědčené postupy z reálných firem, ne teorie z učebnic.

Tým táhne na tři různé strany? Není divu – mluvíte třemi různými jazyky.

Mladší chtějí změny a tempo. Starší a zkušení chtějí jistotu a klid. Střed se pohybuje mezi oběma. Výsledkem je frustrace, nedorozumění a ztráta výkonu.
Ale nemusí to tak být.

Když pochopíš, co která generace potřebuje, můžeš jejich rozdíly přetavit ve výhodu.

👉 Ukážeme ti, jak:

využít inovace a flexibilitu mladších bez toho, aby to starší rozčilovalo
zapojit zkušenosti a strategický nadhled seniorů bez toho, aby zpomalovali tým
nastavit komunikaci a spolupráci tak, aby se generace doplňovaly – ne narážely

Tohle není měkké HR. Tohle je tvrdý výkon postavený na pochopení lidí.
A přesně o tom je náš workshop.

Chceš vytvořit harmonické pracovní prostředí, kde se zkušenosti a inovace doplňují? Přidej se k nám!

Program

8:30 - 10:00

Generační rozdíly a komunikace

Generace 20. a 21. století - charakteristiky jednotlivých generací, historický kontext
Jak věk a pohlaví ovlivňuje komunikaci
Současné výzvy a úskalí mezigenerační komunikace - Běžné konflikty a nedorozumění mezi generacemi na pracovišti i v běžném životě
Co generace rozděluje a co je spojuje

10:00 – 10:15

Káva, relax a lehké povídání

10:15 – 11:45

Age management v praxi – proč na něm záleží a jak ho využít

Úvod do age managementu a přínosy pro jednotlivce i celou organizaci
Demografické změny a současné i budoucí výzvy na pracovním trhu
Generační složení pracovního trhu
Týmy složené z různých generací a jak je řídit

11:45 – 12:45

Oběd, kde se inspirujeme navzájem

12:45 – 14:15

Potřeby a motivace daných generací, vztah k technologiím

Potřeby jednotlivých generací v práci
Co motivuje jednotlivé generace a jaká mají očekávání
Technologie a firemní vzdělávání pro různé generace
Mýty a předsudky o věku a jak je eliminovat

14:15 – 14:30

Káva, relax a lehké povídání

14:30 – 16:00

Praktické nástroje a příklady

Možné nástroje age managementu a jejich implementace
Best practice příklady z praxe
Age management jako součást ESG reportingu
Hlavní výzvy aneb realita a praxe

Kdo vám pomůže poskládat tým – napříč generacemi a bez konfliktů.

Jana Streichsbierová

Můj profesní život asi nejvíce ovlivnily roky strávené prací v různých evropských zemích. Díky tomu jsem se dostala nejen do různých organizací v B2B prostředí, ale také strávila cenná léta prací s věkově staršími lidmi a lidmi se speciálními potřebami. Jejich pohled na svět, připravenost a posléze sledování přístupu k věkově starším zaměstnancům velkých zahraničních firem mě nesmírně inspirovaly pro mou další práci. Tyto zkušenosti mě dovedly k projektu Úspěšně do penze a k age managementu obecně. Současně jsem se pomocí své knihy „Budoucnost je“ chtěla zpřístupnit koučování i pro starší generaci v České republice.
Mojí velkou motivací a hnacím motorem je zlepšení celkového přístupu ke stárnutí v České republice, tyto otázky mě ale automaticky dovedly i k tomu, jak témata související se stárnutím vnímají všechny generace. Age management bude stále více součástí firemní kultury všech firem, které se budou chtít naučit využít všech benefitů věkově pestrých týmů.

O workshopu napsali

Účastníci hodnotí workshop: ⭐⭐⭐⭐⭐ 4,8 z 5

Age management je důležité téma pro každou firmu. Kurz přinesl užitečné podněty pro naše firemní strategie v oblasti diverzity. Skvělá atmosféra a profesionální přístup.

Pavel P.

Tento workshop nám pomohl zavést nové přístupy v řízení různorodých týmů. Díky lepšímu porozumění potřebám jednotlivých generací jsme zvýšili efektivitu i spokojenost zaměstnanců.

Karel K.

Velmi inspirativní a praktický kurz. Oceňuji konkrétní nástroje a strategie, které mohu ihned využít v každodenní práci. Přednášející skvěle vysvětlila problematiku a zapojila účastníky.

Alena M.

Spolupracujeme

Galerie

FAQ

Je to o teorii, nebo praxi?

Čistá praxe. Dostanete nástroje, které můžete použít hned druhý den, plus zkušenosti od ostatních manažerů z reálných firem.

Co když v týmu nemám velké konflikty?

Kurz není jen o řešení problémů – naučíte se, jak předcházet napětí a jak lépe využít potenciál každé generace.

Odnesu si z toho něco konkrétního?

Ano. Jasné postupy pro nastavení komunikace, delegování a motivaci – podle věku a potřeb jednotlivých lidí v týmu.

Detaily workshopu

Datum:

18. listopadu 2026

Místo:

Knížecí dvůr 26/1,
Hluboká nad Vltavou

Velikost skupiny:

6 - 10 účastníků

Moderátorka:

Jana Streichsbierová

Cena workshopu

6 950 CZK bez DPH

Přihláška

Odesláním přihlášky souhlasíte se storno podmínkami, které si můžete přečíst zde.

Získejte praktické tipy k jazykům a manažerským dovednostem

Přidejte se k 875 odběratelům a získejte jednou týdně jazykové tipy, osvědčené metody učení, novinky ve firemním vzdělávání. Krátké, praktické, hned k použití.
Žádný spam. Odhlášení kdykoli.

Newsletter odebírají

Mistrovství v moderním zákaznickém servisu

by Gery | May 24, 2026 | Blog, Workshop

Uplatněte aktuální trendy a překonávejte očekávání zákazníků.

Workshop Mistrovství v moderním zákaznickém servisu

Ve workshopu získáte klíčové dovednosti pro péči o zákazníky v digitálním věku. Prozkoumáme trendy a pravidla komunikace a řešení konfliktů. Budete připraveni porozumět a překonávat očekávání moderních zákazníků.

Program workshopu

„Zákazníci si nezapamatují, co jste řekli nebo udělali. Zapamatují si, jak se cítili během vaší interakce.“

ZÁKAZNÍCI JSOU NAŠTVANÍ A ODCHÁZEJÍ

Zákazníci nechápou, proč na odpověď čekají tak dlouho.
Tým nechápe, proč jsou zákazníci „pořád tak nároční“.
Výsledek? Ztráty, špatné recenze a rostoucí frustrace.

👉 Naučíš se, jak proměnit nespokojeného zákazníka v loajálního — rychle, profesionálně a s klidem.

SERVIS HASÍ POŽÁRY MÍSTO TOHO, ABY FUNGOVAL

Zákazníci volají znovu a znovu. Tým řeší stejné situace pořád dokola.
Výsledek? Chaos, vyhoření a nula času na kvalitní práci.

👉 Naučíš se postupy, díky kterým bude servis fungovat předvídatelně, rychle a bez zbytečného stresu.

INFORMACE Z TERÉNU SE ZTRÁCEJÍ

Zákazníci říkají, co nefunguje. Ale firma se to dozví až tehdy, když je pozdě.
Výsledek? Chaos, vyhoření a nula času na kvalitní práci.

👉 Naučíš se, jak přetavit zpětnou vazbu zákazníků do konkrétních zlepšení a inovací.

Zaregistrovat se

Pro koho je kurz určen

Kurz je určen pro všechny, kteří chtějí, aby jejich zákaznický servis byl rychlý, profesionální a zanechal dojem, na který se nezapomíná. Nejvíce jej ocení:

Pracovníci zákaznické podpory
Když potřebuješ zvládat i náročné zákazníky bez stresu a mít jasné postupy, které fungují v každé situaci.
Vedoucí týmů a supervizoři
Když řešíš, že každý člen týmu komunikuje jinak — a ty chceš, aby servis působil jednotně, spolehlivě a předvídatelně.
Obchodníci a account manažeři
Když víš, že rozhodují detaily: tón, reakce a schopnost řešit problémy dřív, než narostou. Chceš budovat vztahy, ne ztrácet příležitosti.
Recepční, front office a pracovníci přepážek
Když stojíš v první linii a každá věta rozhoduje o tom, jestli si zákazník odnese klid — nebo frustraci.
Majitelé firem a manažeři kvality
Když ti záleží na tom, aby zákazníci odcházeli spokojení a psali o vás dobré recenze — ne aby odcházeli ke konkurenci.

Co získáš

Co si z kurzu odneseš?

Hlubší porozumění moderním trendům a preferencím v oblasti zákaznického servisu, což ti umožní lépe porozumět potřebám a očekáváním zákazníků v dnešní digitální éře.
Zlepšíš své komunikační dovednosti, které ti umožní efektivnější interakci s různými typy zákazníků a lépe porozumět jejich potřebám.
Osvojíš si praktické nástroje a strategie pro řešení konfliktních situací a problémů s klienty, které ti pomohou lépe zacházet s náročnými situacemi a udržet pozitivní vztahy se zákazníky.
Zkušenosti z praktického tréninku a simulací, které ti umožní přetvořit získané znalosti a dovednosti do každodenní praxe a lépe se připravit na reálné situace ve své práci.
Schopnost adaptovat se na měnící se potřeby a očekávání zákazníků s důrazem na excelenci a konkurenceschopnost, což ti umožní udržet si konkurenční výhodu a dosahovat dlouhodobého úspěchu ve své profesionální dráze.

Program

8:30 - 10:00

Největší výzvy práce zákaznického servisu

Témata otevřená během dne budeme ve skupině diskutovat v bezpečném prostředí řízené master mind skupiny.
Sdílení vlastních zkušeností, návrhy, best practice

10:00 – 10:15

Káva, relax a lehké povídání

10:15 – 11:45

Komunikace

Práce se sebevědomím a pozitivním nastavením
Sebevědomá komunikace v cizích jazycích, dle přání možné v AJ
Jak si udržet vlastní hranice
Nepříjemné situace, nepřiměřené reakce
Praktický nácvik dle vlastních situací

11:45 – 12:45

Oběd, kde se inspirujeme navzájem

12:45 – 14:15

Základní dovednosti pro zákaznický servis

Empatie a správné vnitřní nastavení
Time & Task management
Delegovat nebo ne?
Technická připravenost, znalost produktů a odvětví, hodnotové nastavení
Týmová spolupráce vs. rozhodovací schopnost jednotlivců
Zvládání stresu a prevence syndromu vyhoření

14:15 – 14:30

Káva, relax a lehké povídání

14:30 – 16:00

Současné trendy zákaznického servisu

Moderní B2B zákazník: kdo je "moderní zákazník", co očekává od zákaznického servisu a jaké jsou jeho preference
Postavení a důležitost týmu ZS ve firmě
CX (Zákaznická zkušenost) v B2B prostředí

Kdo vám ukáže, jak z nespokojených zákazníků udělat vaše nejvěrnější.

Jana Streichsbierová

Celý svůj život jsem byla v přímém kontaktu se zákazníkem. V turismu, v chemickém, potravinářském nebo kosmetickém průmyslu, ale i v náročném světě automotive. Prošla jsem zákaznickými centry jako řadový zaměstnanec, team leader i manažerka a pracovala pro české i mezinárodní organizace. Během 18 let mimo ČR jsem se naučila nejen několik světových jazyků, ale také vyzkoušela komunikaci s mnoha různými kulturami.

Moje zkušenosti se, společně s vášní pro zlepšování zákaznického servisu, staly základním kamenem pro můj projekt Customo. Zajišťuji komplexní školení pro týmy zákaznického servisu ve velkých firmách, a malým a rostoucím projektům pomáhám nastavovat funkční zákaznické procesy.

O workshopu napsali

Účastníci hodnotí workshop: ⭐⭐⭐⭐⭐ 4,9 z 5

„Nejvíc mi pomohly konkrétní situace ze života. Konečně vím, jak reagovat, když jde do tuhého.“

Petra N.

„Workshop mi dal jasné postupy, které můj tým hned druhý den začal používat. Odezva zákazníků je znatelně lepší.“

Tomáš K.

„Skvělá energie, srozumitelné vedení a praktické ukázky. Přesně to, co jsem potřebovala.“

Andrea H.

Spolupracujeme

Galerie

FAQ

Je workshop vhodný i pro úplné začátečníky v zákaznickém servisu?

Ano. Vše vysvětlujeme jednoduše, srozumitelně a na příkladech z praxe. Zkušení pracovníci zase ocení pokročilé tipy, scénáře a doporučení pro náročnější situace.

Jak workshop probíhá?

Interaktivně. Kombinujeme krátké vstupy, modelové situace, práci ve dvojicích i skupinové scénáře. Účastníci trénují reálné situace, které zažívají každý den.

Pomůže mi workshop opravdu zlepšit výsledky u zákazníků?

Ano — účastníci často hlásí okamžitou změnu v komunikaci i reakcích zákazníků. Díky jasným postupům a tréninku reálných situací získáte jistotu, která je v servisu vidět i slyšet. Zákazníci to poznají už po první konverzaci.

Detaily workshopu

Datum:

1. října 2026

Místo:

Knížecí dvůr 26/1,
Hluboká nad Vltavou

Velikost skupiny:

6 - 10 účastníků

Moderátorka:

Jana Streichsbierová

Cena workshopu

6 950 CZK bez DPH

Přihláška

Získejte praktické tipy k jazykům a manažerským dovednostem

Přidejte se k 875 odběratelům a získejte jednou týdně jazykové tipy, osvědčené metody učení, novinky ve firemním vzdělávání. Krátké, praktické, hned k použití.
Žádný spam. Odhlášení kdykoli.

Newsletter odebírají

Leadership pro ženy trochu jinak 5

Jak provést tým změnou bez ztráty důvěry.

Co se děje, když přichází změna?

TÝM ZMĚNĚ NEROZUMÍ

PŘICHÁZÍ ODPOR NEBO TICHO

NEMÁŠ VŠECHNY ODPOVĚDI

Pro koho je workshop určen

Co získáš

Program workshopu

Jak zvládnout náročné reakce

Kdo tě workshopem provede

Petra Baer

Časté otázky

Je to školení change managementu?

Je workshop vhodný i tehdy, když změna přichází z vyššího vedení?

Co když při oznámení změny nemám všechny odpovědi?

Bude workshop spíš teoretický, nebo praktický?

Musím se na workshop nějak připravit?

Spolupracujeme

Detaily workshopu

Cena workshopu

Přihláška

Získejte praktické tipy k jazykům a manažerským dovednostem

Canva pro firmy. Jednoduchý design, co drží styl.

Profi firemní materiály i bez grafika

Proč většina grafiky vypadá jako z roku 2010?

Divné výstupy

Nemáš čas

Amatérské

Pro koho workshop je

Je to pro tebe, pokud…

Chceš konečně pochopit Canvu a přestat v ní tápat.

Chceš tvořit vlastní firemní grafiku, ale nejsi grafik.

Chceš mít šablony, co fakt vypadají dobře a šetří čas.

Máš pozici v HR nebo PR a často potřebuješ příspěvek na např. sítě rychle a bez čekání.

Už tě nebaví čekat na grafiky a upravovat věci 5x.

Jsi asistentka, markeťák, podnikatel nebo kdokoliv, kdo „dostal na starost vizuály“.

Co získáš

Co si z kurzu odneseš?

Jak to funguje – jednoduchý systém

Jak kurz probíhá?

Obsah a struktura kurzu

Hlavní témata

Podrobný obsah

Modul 1: Canva krok za krokem

Cíl modulu

Co získáš

Obsah modulu

Co je Canva a proč ji využít ve firemní praxi

Typy účtů: Canva Free vs. Pro vs. Teams

Prostředí Canvy – krok za krokem

Šablony – výběr a úpravy

Digitální úklid a správa projektů

Spolupráce v týmu

Podpůrné materiály

Pracovní list

Modul 2:Tvorba firemních materiálů od A do Z + nastavení Brand Kitu

Cíl modulu

Co získáš

Obsah modulu

Co je Brand Kit a proč ho mít

Tvorba Brand Kitu v Canvě

Vytvoření firemních materiálů

Sdílení a správa šablon v týmu

Tiskové vs. digitální výstupy

Podpůrné materiály

Pracovní list

Časový rozvrh

Modul 1

Pauza na kávu a sdílení poznatků

Modul 1 pokračování

Oběd a networking

Modul 2

Pauza na kávu a sdílení poznatků

Modul 2 pokračování

Další informace

Kdo tě tím provede

Spolupracujeme

Detaily workshopu

Cena workshopu

Modul 1:
Canva krok za krokem

Modul 2:
Tvorba firemních materiálů od A do Z + nastavení Brand Kitu