Age management: Klíč k úspěšné spolupráci napříč generacemi

Age management: Klíč k úspěšné spolupráci napříč generacemi

Age management: Klíč k úspěšné spolupráci napříč generacemi

Síla propojení generací pro efektivní spolupráci a růst týmů

Jak spolupracují generace na pracovišti? Rozumíme si navzájem, nebo nás rozdělují stereotypy? Přijďte objevit, jak využít jedinečné přednosti každé generace, efektivně řídit věkově různorodé týmy a vytvořit prostředí, kde se lidé cítí motivovaní, spokojení a připravení spolupracovat.

Program workshopu
„Mladí lidé vidí svět, jak by mohl být, staří vidí svět, jaký je. Spolu však mohou vytvořit něco výjimečného.“
Johann Wolfgang von Goethe“

PRO KOHO JE KURZ URČEN

Kurz je určen pro všechny, kteří se chtějí hlouběji zabývat tématem mezigenerační spolupráce a vlivem věku na pracovní prostředí. Nejvíce jej ocení:

  • Personalisté a HR specialisté: kteří hledají nové nástroje pro řízení rozmanitých týmů, zlepšení zaměstnanecké spokojenosti a efektivity.
  • Manažeři a vedoucí týmů: kteří chtějí lépe porozumět různorodým potřebám členů svých týmů a zlepšit mezigenerační komunikaci.
  • Ředitelé a majitelé firem: zaměřující se na dlouhodobou udržitelnost firemní kultury a strategii rozvoje lidských zdrojů.
  • Obchodní a projektoví manažeři: kteří vedou týmy složené z členů různých věkových kategorií a chtějí zvýšit jejich produktivitu.
  • Pracovníci CSR a ESG specialisté: hledající cesty, jak zahrnout age management do firemních strategií odpovědnosti.

HLAVNÍ PŘÍNOSY KURZU

Účastník workshopu “Age management: Klíč k úspěšné spolupráci napříč generacemi” si odnese:

  • Lepší spolupráce mezi generacemi
    Naučíte se, jak překlenout rozdíly mezi mladšími a staršími zaměstnanci, podpořit porozumění a efektivně využít silné stránky každé generace.
  • Zvýšení výkonnosti týmu
    Objevte praktické nástroje, které vám pomohou efektivně řídit věkově různorodé týmy a maximalizovat jejich potenciál.
  • Snížení konfliktů a nedorozumění
    Získáte strategie pro zlepšení komunikace mezi generacemi a předcházení běžným konfliktům na pracovišti.
  • Podpora inovací i stability
    Mladší manažeři přinášejí flexibilitu a nové technologie, zatímco starší generace nabízí strategický nadhled a trpělivost – naučíte se, jak tento mix využít ve prospěch firmy.
  • Praktické nástroje a okamžitá aplikace
    Workshop je interaktivní a zaměřený na reálné situace – odnesete si konkrétní postupy, které můžete ihned aplikovat do praxe.
  • Inspirace a networking
    Setkáte se s odborníky i kolegy z různých oborů, vyměníte si zkušenosti a získáte inspiraci pro řízení mezigenerační spolupráce.Chcete vytvořit harmonické pracovní prostředí, kde se zkušenosti a inovace doplňují? Přidejte se k nám! 🚀

Mezigenerační dynamika / spolupráce zohledňuje rozdíly v hodnotách, zkušenostech, pracovním stylu, přístupu k technologiím či komunikaci, které jsou typické pro různé generace. Zároveň se zaměřuje na hledání způsobů, jak tyto rozdíly překlenout, posílit porozumění a efektivně využít přednosti každé generace, například:

  • Mladší generace může přinášet inovace, nové technologie a flexibilitu.
  • Starší generace může nabídnout hlubší zkušenosti, strategický nadhled a trpělivost.

Cílem práce s mezigenerační dynamikou je nejen řešit potenciální konflikty či nedorozumění, ale hlavně vytvořit prostředí, kde generace spolupracují a navzájem se obohacují.

konference Management, znalosti a praxe

PROGRAM

Dopolední blok

8:30 – 10:00

Generační rozdíly a komunikace

  • Generace 20. a 21. století – charakteristiky jednotlivých generací, historický kontext
  • Jak věk a pohlaví ovlivňuje komunikaci
  • Současné výzvy a úskalí mezigenerační komunikace – Běžné konflikty a nedorozumění mezi generacemi na pracovišti i v běžném životě
  • Co generace rozděluje a co je spojuje
10:00 – 10:15

Coffee break

10:15 – 11:45

Age management v praxi – proč na něm záleží a jak ho využít

  • Úvod do age managementu a přínosy pro jednotlivce i celou organizaci
  • Demografické změny a současné i budoucí výzvy na pracovním trhu
  • Generační složení pracovního trhu
  • Týmy složené z různých generací a jak je řídit
11:45 – 12:45

Obědová pauza

Odpolední blok

12:45 – 14:15

Potřeby a motivace daných generací, vztah k technologiím

  • Potřeby jednotlivých generací v práci
  • Co motivuje jednotlivé generace a jaká mají očekávání
  • Technologie a firemní vzdělávání pro různé generace
  • Mýty a předsudky o věku a jak je eliminovat
14:15 – 14:30

Coffee break

14:30 – 16:00

Praktické nástroje a příklady

  • Možné nástroje age managementu a jejich implementace
  • Best practice příklady z praxe
  • Age management jako součást ESG reportingu
  • Hlavní výzvy aneb realita a praxe

WORKSHOP VEDE

Jana Streichsbierová

 JANA STREICHSBIEROVÁ
Můj profesní život asi nejvíce ovlivnily roky strávené prací v různých evropských zemích. Díky tomu jsem se dostala nejen do různých organizací v B2B prostředí, ale také strávila cenná léta prací s věkově staršími lidmi a lidmi se speciálními potřebami. Jejich pohled na svět, připravenost, a posléze sledování přístupu k věkově starším zaměstnancům velkých zahraničních firem mě nesmírně inspirovaly pro mou další práci. Tyto věci mě dovedly k projektu Úspěšně do penze a k age managementu obecně. Současně jsem se pomocí své knihy „Budoucnost je“ chtěla zpřístupnit koučování i pro starší generaci v České republice Mojí velkou motivací a hnacím motorem je zlepšení celkového přístupu ke stárnutí v České republice, tyto otázky mě ale automaticky dovedly i k tomu, jak věci vnímají všechny generace. Age management bude stále více součástí firemní kultury všech firem, které se budou chtít naučit využít všech benefitů věkově pestrých týmů.

O WORKSHOPU NAPSALI

Účastníci hodnotí workshop: ⭐⭐⭐⭐⭐ 4,8 z 5

Age management je důležité téma pro každou firmu. Kurz přinesl užitečné podněty pro naše firemní strategie v oblasti diverzity. Skvělá atmosféra a profesionální přístup.

Pavel P.

Tento workshop nám pomohl zavést nové přístupy v řízení různorodých týmů. Díky lepšímu porozumění potřebám jednotlivých generací jsme zvýšili efektivitu i spokojenost zaměstnanců.

Karel K.

Velmi inspirativní a praktický kurz. Oceňuji konkrétní nástroje a strategie, které mohu ihned využít v každodenní práci. Přednášející skvěle vysvětlila problematiku a zapojila účastníky.

Alena M.

SPOLUPRACUJEME

PARTNEŘI

GALERIE

Ilustrační fotografie

DETAILY WORKSHOPU

Termín:

27. března 2025

Místo:

Knížecí dvůr 26/1, Hluboká nad Vltavou

Velikost skupiny:

6 – 10 účastníků

Moderátorka:

Jana Streichsbierová

Cena:

6 900 CZK bez DPH

PŘIHLÁŠKA

    Generativní AI ve výrobní praxi

    Generativní AI ve výrobní praxi

    Generativní AI ve výrobní praxi

    Odemkněte potenciál generativní AI pro váš byznys
    Odhalte, jak generativní umělá inteligence může radikálně zvýšit efektivitu a inovativnost vašich průmyslových procesů. Naučte se přímo od tvůrců EDMUND AI, jak transformovat výzvy současného průmyslu na příležitosti pro vaši firmu a nové projekty.
    Program workshopu

    „V éře inteligence není inovace jen o vynálezech. Je to o tom, jak naučit stroje a lidi společně tvořit budoucnost, která překračuje naši představivost.

    Umělá inteligence

    PRO KOHO JE KURZ URČEN

    Workshop “Generativní AI v praxi: Příběh EDMUNDa” je určen pro širokou škálu účastníků z průmyslového sektoru, včetně:

    • Manažerů a vedoucích pracovníků v průmyslových podnicích: Kteří hledají způsoby, jak zvýšit efektivitu a snížit náklady pomocí pokročilých technologií.
    • Inženýrů a techniků: Zaměřených na údržbu, provoz a optimalizaci výrobních procesů, kteří chtějí rozšířit své znalosti o aplikaci umělé inteligence v praxi.
    • Odborníků na IT a digitalizaci: Kteří pracují na vývoji a implementaci inovativních technologických řešení v průmyslových podnicích.
    • Výzkumníků a akademiků: Zabývajících se studiem a vývojem umělé inteligence, zejména v její generativní formě, a jejími aplikacemi v průmyslu.
    • Start-upů a podnikatelů v oblasti tech: Kteří hledají inspiraci a znalosti o nejnovějších trendech a příležitostech v oblasti průmyslové umělé inteligence.
    • Zájemců o umělou inteligenci: Kteří chtějí porozumět jejímu praktickému využití a potenciálnímu dopadu na průmyslový sektor.

    Tento workshop je navržen tak, aby poskytl hodnotné informace a ucelený pohled na generativní AI v průmyslových aplikacích pro účastníky s různými odbornými zkušenostmi a zájmy.

    HLAVNÍ PŘÍNOSY KURZU

    Účastník workshopu “Generativní AI v praxi: Příběh EDMUNDa” si odnese:

    • Hlubší porozumění generativní umělé inteligenci: Jak funguje, jaké má možnosti a jak může být aplikována ve výrobních a průmyslových procesech.
    • Praktické znalosti: Příklady a případové studie ukazující, jak EDMUND AI a podobné technologie mohou řešit konkrétní výzvy v průmyslu, zvyšovat efektivitu a snižovat náklady.
    • Náhled do budoucnosti průmyslu: Porozumění tomu, jak generativní AI ovlivňuje trendy a vývoj v průmyslovém sektoru, a jaké příležitosti to přináší pro budoucnost.
    • Rady a návrhy pro implementaci: Informace o tom, jak začít s integrací generativní AI do vlastních procesů, včetně možných výzev a řešení.
    • Rozšíření profesní sítě: Možnost navázat kontakty s odborníky, kolegy z oboru a potenciálními partnery, což může otevřít dveře k budoucím spolupracím.
    • Inspiraci pro inovace: Motivaci a inspiraci k hledání nových způsobů, jak využít AI a digitální technologie pro inovaci vlastních průmyslových procesů.
    • Materiály pro další studium: Studijní materiály, případové studie a další zdroje, které účastníkům umožní pokračovat ve vzdělávání a rozvoji svých znalostí i po skončení workshopu.

    Celkově workshop poskytne účastníkům komplexní pohled na využití generativní AI v průmyslu a vybaví je nástroji a znalostmi pro vlastní aplikaci těchto technologií ve svých podnicích nebo projektech.

    konference Management, znalosti a praxe

    PROGRAM

    Celodenní tréninkový plán o využití generativní umělé inteligence (AI) pro manažery, vedoucí pracovníky, inženýry, techniky i majitele výrobních firem.

    Během workshopu předvedou lektoři na příkladu platformy Edmund generativní AI jako inteligentního partnera, který pomáhá technikům ve firmě rychle identifikovat a řešit problémy s výrobními technologiemi i neplánovanými odstávkami komplexních technologií.

    Nechte se vtáhnout do revolučního přístupu k průmyslové údržbě, efektivitě a optimalizaci technologických procesů.

    Dopolední blok

    8:30 – 10:00

    Úvod do školení

    • Přivítání a krátké představení lektorů a účastníků.
    • Přehled cílů školení.

    Základy umělé inteligence

    • Prezentace: “Co je umělá inteligence?” Srovnání AI a digitalizace ve firemních procesech.
    • Praktické cvičení: Diskuze ve skupině na téma “Jak AI ovlivňuje náš každodenní život”.

    Principy generativní umělé inteligence

    • Prezentace: “Generativní vs. tradiční AI”. Specifické problémy a možná řešení.
    • Praktické cvičení: Příklady aplikace generativní AI ve vlastních firmách účastníků.
    10:00 – 10:15

    Coffee break

    10:15 – 11:45

    Výrobní technologie a současné výzvy

    • Interaktivní prezentace: “Nejčastější problémy v průmyslové výrobě”.
    • Praktické cvičení: Analýza případové studie a identifikace možných řešení.

    Generativní AI a řešení výrobních výzev

    • Prezentace: “Jak generativní AI může řešit průmyslové výzvy v případových studíích”.
    • Praktické cvičení: Brainstorming o možném využití generativní AI ve vlastních firmách.
    11:45 – 12:45

    Obědová pauza

    Odpolední blok

    12:45 – 14:15

    Představení platformy EDMUND

    • Demonstrace: “EDMUND AI v akci”.
    • Praktické cvičení: Skupinová práce s EDMUND AI na příkladných scénářích.
      Řešení komplexních simulovaných výrobních problémů s využitím EDMUND AI zaměřené na diagnostiku, analýzu a návrhy řešení.
    14:15 – 14:30

    Coffee break

    14:30 – 15:00

    Interaktivní workshop

    • Workshop: “Práce s EDMUND AI”.
    • Praktické cvičení: Skupinové řešení simulovaných výrobních problémů s využitím EDMUND AI.

    Diskuze a zpětná vazba

    • Moderovaná diskuse: “Zkušenosti a názory na využití AI ve výrobě”.
    • Praktické cvičení: Sběr zpětné vazby a návrhů na zlepšení školení.
    15:00 – 15:30

    Shrnutí a závěr

    • Závěrečné shrnutí klíčových bodů školení.
    • Diskuse o dalších krocích a možnostech spolupráce a nastavení AI ve firmě.

    15:30 – 16:30

    Networking a neformální diskuze

    • Neformální setkání a networking mezi účastníky a lektory.
    • Možnost individuálních konzultací s lektory a diskuse o konkrétních otázkách.

    WORKSHOP VEDOU

    Miroslav Marek

    Miroslav Marek

    je spoluzakladatelem, jednatelem a obchodníkem a CSO technologického start-upu Edima Solutions.
    S více než 25letými zkušenostmi v oblasti implementace štíhlých výrobních systémů a týmové spolupráce působil v předních světových firmách jako Siemens, Continental nebo DURA, kde se věnoval technickým a manažerským pozicím. Aktuálně nabízí své služby jako konzultant pro strategické řízení, inovace a udržitelný rozvoj firem. Jako projektový manažer se zaměřuje na metodiky agilního řízení a řídí projekty v oblasti digitalizace a inovací.

    • 25 let praxe průmyslového inženýra
    • 20 let manažerské praxe (výroba, PI, top management)
    • 13 let praxe konzultanta, mentora a kouče pro majitele a manažery firem

    Jakub Szlaur

    Jakub Szlaur

    je spoluzakladatelem, jednatelem, CEO a hlavním vývojářem technologického start-upu Edima Solutions. Jeho odbornost pokrývá široké spektrum témat, od řídících systémů a průmyslových komunikačních protokolů až po datovou analýzu, programování a aplikace AI. Jako zkušený softwarový inženýr se angažoval v řadě významných projektů, včetně spolupráce s firmou FESTO Didactic na vývoji softwarových a hardwarových produktů a implementaci technologií strojového učení.

    • 5 let programování průmyslových řídících systémů
    • 3 roky programování monitorovacích systémů výroby a AI systémů
    • 1 rok vývoje generativních AI

    Oba moderátoři, Miroslav a Jakub spojují své síly, aby účastníkům workshopu poskytli jedinečný mix praktických zkušeností a teoretického zázemí. Společně představují špičku v oblasti průmyslové aplikace generativní umělé inteligence a jsou připraveni sdílet své hluboké znalosti a zkušenosti s účastníky. Jejich společným cílem je inspirovat, vzdělávat a podnítit diskusi o tom, jak generativní AI mění průmyslový sektor a otevírá nové možnosti pro firmy po celém světě.

    O WORKSHOPU NAPSALI

    Účastníci hodnotí workshop: ⭐⭐⭐⭐⭐ 4,8 z 5

    Děkuji za opravdu skvělý workshop, pan lektor nás všechny zatáhl do tématu s AI😊 jako kdyby AI byla živá a byla tady s námi. Již dlouho jsem nezažil takto příjemný den. Určitě se ozvěte s příštím termínem.

    Zdeněk H.

    Díky workshopu Generativní AI v praxi jsem si uvědomil, jak může umělá inteligence podpořit inovace v našem podniku. Praktické tipy a profesionální vedení mě přesvědčily, že AI má v naší branži obrovský potenciál.

    Martin V.

    Velmi užitečné pro kohokoliv, kdo chce zůstat v kontaktu s moderními způsoby výroby o tématu má základní nebo částečné ponětí. Kurz mu dá energii a znalosti pro implementaci.

    Karel M.

    SPOLUPRACUJEME

    PARTNEŘI

    DETAILY WORKSHOPU

    Termín:

    3. dubna 2025

    Místo:

    Knížecí dvůr 26/1, Hluboká nad Vltavou

    Velikost skupiny:

    6 – 10 účastníků

    Moderátoři:
    • Miroslav Marek – EDIMA Solutions s.r.o.
    • Jakub Szlaur – EDIMA Solutions s.r.o.

    Cena:

    12 500 CZK bez DPH

    PŘIHLÁŠKA

      EFEKTIVNÍ KOMUNIKACE V DOBĚ TRVALÝCH ZMĚN / VLADIMÍR STREJČEK

      EFEKTIVNÍ KOMUNIKACE V DOBĚ TRVALÝCH ZMĚN / VLADIMÍR STREJČEK

      EFEKTIVNÍ KOMUNIKACE V NÁROČNÝCH SITUACÍCH

      Jak srozumitelně a spolehlivě komunikovat změny ve firmě napříč celým týmem. Pohledem zaměstnance i manažera.

      Komunikace je klíčem k úspěchu v každém týmu. Zjistěte, jak správně sdělovat svou myšlenku nebo vizi. Jak inspirovat svůj tým a navigovat ho skrze změny a výzvy. Připojte se k nám a naučte se techniky, které vás posunou v efektivní komunikaci.

      Seznamte se s programem

      Jak správně uchopit a zvládnout firemní komunikaci v období permanentních změn

      Tomáš Baťa

      „Myšlenka, která zůstane pouze v mysli jednotlivce, je bezcenná“

      Termín:

      11. března 2025

      Místo:

      Hluboká nad Vltavou

      Lektor:

      Vladimír Strejček

      Co na workshopu získáte?

      • Připravíte se na náročné situace tak, abyste dokázali srozumitelně a spolehlivě komunikovat napříč celou firmou shora dolů i zdola nahoru.
      • Společně si projdeme zásady komunikace interaktivní formou.
      • Na reálných příkladech a modelových situacích si ukážeme, co funguje, a co naopak vede k selhání v komunikaci.
      • Naučíte se přirozeně reagovat na námitky, vyrovnávat se s argumenty a konflikty.
      • Uvědomíte si sílu emocí a naučíte se je zvládat a zapojovat.
      • Porozumíte, jak velkou roli hraje v komunikaci v týmu jakákoliv změna. Osvojíte si postupy, jak změnu sdělit, aby byla přijata.
      • Velkým přínosem bude praktický charakter workshopu a sdílení zkušeností a názorů mezi účastníky.

      Pro koho je workshop určen? 

      Pro manažery a vedoucí pracovníky,
      kteří chtějí efektivně a srozumitelně komunikovat v týmu i v náročných situacích.
      A nejen v období změn.

      Program

      Blok č. 1

      08:30 – 10:00

      Klíčová role manažera v období změn a v náročných situacích

      Manažer musí umět v každé době jasně definovat myšlenku nebo vizi firmy, založenou na již stanovených hodnotách. To ale nestačí. Musí umět je dobře a uvěřitelně komunikovat, a to oběma směry – dovnitř firmy, i vně firmy.

      Definování jasné myšlenky, vize firmy založené na hodnotách firmy

      Hodnoty firmy: Zjistíte nebo ověříte hodnoty, na jakých může vaše firma stavět v klidném i turbulentním prostředí. Uvědomíte si, proč jsou tyto hodnoty klíčové. Dnešní doba je jako audit, který odhalí, zda měla firma hodnoty správně definované, všichni jim rozuměli a fungovali podle nich.

      Pravidla pro úspěch: Společně upřesníme, jak disciplína a improvizační dovednosti hrají rozhodující roli při dosažení společných cílů a naplnění vaší vize.

      Komunikační styly: Ujasníte si, proč je důležité volit správný komunikační styl v různých fázích změny. Prakticky si vyzkoušíte komunikační styly a najdete svůj dominantní.

      Přesvědčivá komunikace: Stanovíte si, jak předáte myšlenku nebo vizi svým lidem i lidem vně firmy, abyste byli přesvědčiví a získali jejich důvěru.

      Blok č. 2

      10:15 – 11:45

      Chování a komunikace během změn:

      STOP efekt: Naučíme vás zastavit se, přehodnotit situaci a získat jiný úhel pohledu. Zvážíte reálné možnosti a vyberete tu správnou možnost, která stojí na daných hodnotách. Pak začnete jednat.

      Zvládání emocí: Zjistíte, jak správně reagovat a přemýšlet, když společnost prochází změnou. Naučíte se, jak se vyhnout bagatelizaci situace na jedné straně a panice na straně druhé.

      Selhávání ve změně: Prohloubíte své porozumění tomu, proč a kdy selháváme během změn, a získáte nástroje pro eliminaci těchto selhání.

      Polední pauza

      11:45 – 12:45

      Oběd

      Blok č. 3

      12:45 – 14:15

      Udržení motivace a mentálního zdraví:

      Energie a motivace: Získáte nástroje k udržení motivace a energie během trvalých změn.

      Mentální zdraví: Naučíte se pečovat o své mentální zdraví a zdraví svého týmu v náročných obdobích změn.

      Manažerské aktivity: Identifikujete ziskové a ztrátové aktivity pro manažery a jejich tým.

      Zvládání stresu: Přiblížíme vám, jak se vyhnout stresu a uplatnit Health Oriented Leadership v současném prostředí.

      Nástroje pro rozhodování: Získáte nástroje a osvědčené techniky pro lepší rozhodování a sebereflexi. Musím vědět, kdy mám vytáhnout šroubovák či kleště, a kdy naopak kladivo či pilku.

      V říši zvířat platí: „Sněz, nebo budeš sněden“. A jak je to v lidské říši zvláště v současné době?

      Blok č. 4

      14:30 – 16:00

      Zvládnutí změn a emocí:

      Učení dělá mistra aneb k základu něco navrch.
      Nenásilná komunikace: Naučíte se techniky, jak efektivně komunikovat bez konfliktů a napětí.
      Změna paradigmatu: Výhry a prohry. Jak zvládnout změnu zažitého schématu nebo zažitého vzorce chování nebo myšlení?
      Teorie nenaplněných potřeb. Jak naložit s osobními, firemními i společenskými potřebami, které zůstávají nenaplněny?
      Zvládání emocí: Uvědomíte si roli emocí a osvojíte si, jak je zvládat. Mají zde vůbec emoce svoje místo, nebo je základem „chladná hlava“?
      Postoj, zkušenost a dovednost jako tři důležití pomocníci. Ověříme si, zda v krizi či hluboké změně vidíme devastaci, nebo příležitost k růstu.

      Veškeré workshopy připravujeme ve spolupráci s panem Václavem Novákem

      Vycházejí z aktuálního dění ve společnosti a ve světě obchodu. Období krize a změn klade velké nároky na systém a způsoby komunikace.

      Proto jsme oslovili zkušeného kouče, mentora a manažera Vladimíra Strejčka, který při sestavování programu vychází ze svých dlouholetých zkušeností ve vrcholovém managementu i zkušeností lektora firemních projektů. Program workshopu připravil jako návod.

      Podívejte se na další workshopy Manažerské akademie.

      Václav Novák a Michaela Krausová

      Workshop vede

      Vladimír Strejček

      Vladimír Strejček

      Kouč, trenér a konzultant v oblasti řízení lidských zdrojů a řízení procesů.
      Absolvent řady dlouhodobých i krátkodobých certifikovaných kurzů v oblasti managementu a koučinku. Jako lektor se specializuje na rozvoj manažerských dovedností, individuální a týmový koučink.
      Díky své více než dvacetileté manažerské praxi ve středním a vrcholovém managementu středně velkých i nadnárodních společností se zaměřuje především na výkonnostní a prodejní koučink. Je přesvědčen, že každý člověk má dostatek schopností a vlastních zdrojů pro nalezení nejlepšího řešení ve všech životních situacích.
      Zastává názor, že energii a prostředky vložené do rozvoje pracovníků v organizaci je vhodné měřit konkrétními výsledky a dosaženými cíli.

      O workshopu napsali

      Workshop byl neuvěřitelně přínosný! Interakce a komunikace s účastníky byla na vysoké úrovni – okamžitě jsem se cítila zapojená a součástí týmu. Doporučuji všem, kdo chtějí zlepšit své komunikační schopnosti.

      Jana Ř.

      Jedinečný zážitek! Vladimír má obrovskou schopnost vysvětlit složité věci jednoduše a srozumitelně. Díky tomuto workshopu jsem získal nástroje, které mi pomáhají zvládat stres a efektivněji spolupracovat s kolegy.
      Tomáš K.

      Kolegové i lektor vytvořili bezpečné prostředí, kde jsem mohla experimentovat s novými přístupy ke komunikaci. Ocenila jsem důraz na atmosféru, díky které jsem se cítila uvolněná a motivovaná.

      Petra N.

      Spolupracujeme

      partneři

      Cena: 6 900 CZK bez DPH

      V ceně získáte: certifikát o absolvování, studijní materiály, 2x coffee break a oběd

      Jsme připraveni Vám poskytnout individuální konzultace pro řešení konkrétních otázek a problémů dle dohody.

      Změna a její zvládnutí začíná odshora. A my jsme připraveni Vám s tímto krokem pomoct.

      Vladimír Strejček, jako zkušený kouč a mentor Vám může pomoct se zvládáním významných změn ve Vašem životě a v životě Vaší firmy pomocí koučinku a mentoringu.

      Koučink je koncept založený na rozhovoru, kdy kouč v žádném případě neradí, ale pomáhá klientovi odhalovat a využít jeho vnitřní zdroje a schopnosti. V kombinaci s prvky mentoringu – tedy určité expertnosti Vám tento přístup umožní si snáze a rychleji stanovit cíl, vyjasnit si stávající situaci, identifikovat příležitosti, nástroje i dostatek vůle k vykročení a ke změnám. Díky správně směřovaným otázkám kouče tedy lépe identifikujete své vnitřní zdroje a maximalizujete využití svého potenciálu.

      Pro více informací a pro sjednání termínu pro koučink a mentoring piště prosím na mkrausova@jazz-com.cz

      Přihláška

        Management, znalosti a praxe

        12. ročník konference

        Lidé a umělá inteligence ve firemní praxi.
        23. května 2025 Hluboká nad Vltavou

        Program konference

        MISTROVSTVÍ V MODERNÍM ZÁKAZNICKÉM SERVISU

        MISTROVSTVÍ V MODERNÍM ZÁKAZNICKÉM SERVISU

        Mistrovství v moderním zákaznickém servisu

        Uplatněte aktuální trendy a překonávejte očekávání zákazníků.

        Ve workshopu získáte klíčové dovednosti pro péči o zákazníky v digitálním věku. Prozkoumáme trendy a pravidla komunikace a řešení konfliktů. Budete připraveni porozumět a překonávat očekávání moderních zákazníků.

        Program workshopu

        Zákazníci si nezapamatují, co jste řekli nebo udělali. Zapamatují si, jak se cítili během vaší interakce.

        Maya Angelou

        Termín:

        27. února 2025

        Místo:

        Hotel Podhrad, Hluboká nad Vltavou

        Workshop vede:

        Jana Streichsbierová

        Velikost skupiny:

        6 – 10 účastníků

        Co se naučíte

        • Reagovat na potřeby zákazníků: Pochopíte, co dnes zákazníci očekávají, a jak se přizpůsobit jejich požadavkům.
        • Komunikovat s přehledem: Získáte dovednosti, které vám pomohou zvládnout rozhovory se zákazníky snadno a profesionálně.
        • Řešit konflikty v klidu: Naučíte se, jak se vypořádat s nepříjemnými situacemi a konfliktními zákazníky bez stresu.
        • Zvládat změny: Pochopíte, jak se lépe přizpůsobit novým trendům a situacím na trhu.
        • Používat dovednosti v praxi: Všechno, co se naučíte, si vyzkoušíte na konkrétních příkladech a situacích.

        Pro koho

        Workshop je určen pro všechny profesionály a týmy, kteří mají přímý kontakt se zákazníky nebo se zabývají poskytováním zákaznické podpory a služeb. Získané zkušenosti a techniky v praxi ocení také obchodníci, vedoucí týmů a manažeři zákaznického servisu, kteří chtějí vybudovat a vést skvělý tým v oblasti zákaznického servisu.

        Co si odnesete

        • Hlubší porozumění moderním trendům a preferencím v oblasti zákaznického servisu, což vám umožní lépe porozumět potřebám a očekáváním zákazníků v dnešní digitální éře.
        • Zlepšíte své komunikační dovednosti, které vám umožní efektivnější interakci s různými typy zákazníků a lépe porozumět jejich potřebám.
        • Osvojíte si praktické nástroje a strategie pro řešení konfliktních situací a problémů s klienty, které vám pomohou lépe zacházet s náročnými situacemi a udržet pozitivní vztahy se zákazníky.
        • Zkušenosti z praktického tréninku a simulací, které vám umožní přetvořit získané znalosti a dovednosti do každodenní praxe a lépe se připravit na reálné situace ve své práci.
        • Schopnost adaptovat se na měnící se potřeby a očekávání zákazníků s důrazem na excelenci a konkurenceschopnost, což vám umožní udržet si konkurenční výhodu a dosahovat dlouhodobého úspěchu ve své profesionální dráze.
        konference 2025

        program

        08:30 – 10:00

        1. blok

        10:15 – 11:45

        2. blok

        11:45 – 12:45

        polední pauza

        12:45 – 14:15

        3. blok

        14:30 – 16:00

        4. blok

        Hlavní téma kurzu: Zákaznický servis v B2B prostředí

        Obsah:

        Současné trendy zákaznického servisu

        • Moderní B2B zákazník: kdo je “moderní zákazník”, co očekává od zákaznického servisu a jaké jsou jeho preference
        • Postavení a důležitost týmu ZS ve firmě
        • CX (Zákaznická zkušenost) v B2B prostředí

        Základní dovednosti pro zákaznický servis

        • Empatie a správné vnitřní nastavení
        • Time & Task management
        • Delegovat nebo ne?
        • Technická připravenost, znalost produktů a odvětví, hodnotové nastavení
        • Týmová spolupráce vs. rozhodovací schopnost jednotlivců
        • Zvládání stresu a prevence syndromu vyhoření

        Komunikace

        • Práce se sebevědomím a pozitivním nastavením
        • Sebevědomá komunikace v cizích jazycích, dle přání možné v AJ
        • Jak si udržet vlastní hranice
        • Nepříjemné situace, nepřiměřené reakce
        • Praktický nácvik dle vlastních situací

        Největší výzvy práce zákaznického servisu

        • Témata otevřená během dne budeme ve skupině diskutovat v bezpečném prostředí řízené master mind skupiny.
        • Sdílení vlastních zkušeností, návrhy, best practice

        REFERENCE

        Jana-Streichsbierová

        „Lektorka Jana Streichsbierová přesvědčila profesními zkušenostmi na vysoké úrovni. Rovněž v úvodních jednání o náplni kurzu byla paní Jana nápomocná odborným vhledem a schopností propojit zkušenosti v oblasti práce se zákazníkem, koučování a vedení školení.

        Spolupráci se školitelkou Janou Streichsbierovou mohu doporučit každé firmě, jejíž zaměstnanci jsou v kontaktu se zákazníkem, ať už telefonicky, emailem nebo osobně. Tento typ práce je obvykle velmi stresující a psychicky náročný. Školení, které poskytuje pomůže zaměstnancům lépe si organizovat práci, připravit se na psychickou nepohodu a samozřejmě zvládat práci i po odborné stránce zase o něco lépe.”

        Alena Kratochvílová
        HR L&D, Schwan Cosmetics

        O workshopu napsali

        Workshop byl pro mě velkým přínosem! Naučila jsem se efektivně komunikovat se zákazníky i v náročných situacích. Díky praktickým ukázkám a interaktivním cvičením jsem si uvědomila, jak velký vliv má správný přístup na spokojenost zákazníka. Už nyní vidím pozitivní změny v práci našeho týmu!

        Anna N.

        Skvělá atmosféra, profesionální vedení a mnoho praktických rad. Diskuse k tématu byly účelné a přinesly mi nové pohledy na efektivní zvládání zákaznického servisu. Doporučuji všem!
        Jan D.

        Nejlepší školení, jaké jsem kdy absolvovala! Program byl skvěle strukturovaný a zahrnoval vše od teorie až po praktické příklady. Díky tomu jsem si mohla nové dovednosti ihned vyzkoušet. Věřím, že to, co jsem se naučila, mi pomůže lépe porozumět potřebám našich zákazníků a zlepšit jejich celkový zážitek.

        Aneta S.

        Spolupracujeme

        BONUSOVÁ NABÍDKA

        Nabízíme individuální online bonusový koučink s podrobnou zpětnou vazbou a doporučení pro každého účastníka, v rozsahu 30 minut.

        Workshop vede

        Jana Streichsbierová

        Jana Streichsbierová

        Celý svůj život jsem byla v přímém kontaktu se zákazníkem. V turismu, v chemickém, potravinářském nebo kosmetickém průmyslu, ale i v náročném světě automotive. Prošla jsem zákaznickými centry jako řadový zaměstnanec, team leader i manažerka a pracovala pro české i mezinárodní organizace. Během 18 let mimo ČR jsem se naučila nejen několik světových jazyků, ale také vyzkoušela komunikaci s mnoha různými kulturami. 

        Moje zkušenosti se, společně s vášní pro zlepšování zákaznického servisu, staly základním kamenem pro můj projekt Customo. Zajišťuji komplexní školení pro týmy zákaznického servisu ve velkých firmách a malým a rostoucím projektům pomáhám nastavovat funkční zákaznické procesy.

        Cena:

        6 900 CZK bez DPH

        Přihláška

          Time management – jak zvládnout důležité věci v klidu

          Time management – jak zvládnout důležité věci v klidu

          Time management – jak zvládnout důležité věci v klidu

          Na workshopu si osvojíte postupy, jak lépe organizovat svůj čas a mít věci pod kontrolou.

          Naučíme vás, jak si zorganizovat krátkodobé i dlouhodobé priority, jak pracovat s úkoly, ale i se svou energií. To vše maximálně prakticky a interaktivně – odnesete si praktické tipy a rady, které vám pomohou dostat teorii do udržitelné praxe.

          Program workshopu

          “Pamatuj, dnes je ten zítřek, o který jsi se včera bál.”

          Dale Carnegie

          Termín:

          12. února 2025

          Místo:

          Hluboká nad Vltavou

          Workshop vede:

          Hana Kořínková

          Velikost skupiny:

          6 – 10 účastníků

          Co se naučíte

          • Stanovování priorit:
            • Jak si správně definovat krátkodobé i dlouhodobé cíle.
            • Metody prioritizace úkolů (např. Eisenhowerova matice).
          • Organizace práce:
            • Efektivní plánování a strukturování denního harmonogramu.
            • Praktické nástroje pro organizaci úkolů (např. kalendáře, to-do listy).
          • Zvládání energie:
            • Pochopení biorytmu a práce s cykly energie.
            • Tipy pro zvládání stresu a prokrastinace.
            • Techniky pro udržování koncentrace a produktivity.

          Pro koho

          Kurz je určen každému, kdo chce zlepšit svou osobní produktivitu, redukovat stres a lépe komunikovat o prioritách se svým týmem a se svým nadřízeným.

          Co si odnesete

          • Praktické tipy a rady pro efektivnější práci a zvládání úkolů.
          • Nástroje a techniky pro organizaci práce a zvládání energie.
          • Vědomí vlastních chronotypů a jak s nimi pracovat.
          • Plán s konkrétními kroky pro zlepšení vašeho time managementu.
          konference 2025

          Program

          08:30 – 10:00

          1. blok

          10:15 – 11:45

          2. blok

          11:45 – 12:45

          polední pauza

          12:45 – 14:15

          3. blok

          14:30 – 16:00

          4. blok

          Tematické bloky:

          • Určování priorit v osobním a pracovním životě
          • Osobní vize
          • Řízení úkolů a plánování času
          • Efektivní schůzky
          • Jak pracovat s osobní energií
          • Jak se vyhnout syndromu vyhoření, jak říkat ne a chránit své potřeby
          • Akceschopnost
          • Jak bojovat s prokrastinací
          • Užitečné nástroje pro osobní produktivitu

          BONUSOVÁ NABÍDKA

          Jako účastník získáte praktické tipy a rady, které Vám pomohou dostat teorii do udržitelné praxe.
          Z interaktivního workshopu si odnesete svůj rozvojový plán, který si sami vytvoříte.

          O workshopu napsali

          “Workshop byl naprosto skvělý! Líbilo se mi, jak lektorka dokázala zapojit všechny účastníky do diskuse a udržet naši pozornost po celou dobu. Odnesla jsem si spoustu praktických tipů na organizaci času, které už teď denně používám.”

          Petra N.

          “Perfektní atmosféra a spousta užitečných informací! Oceňuji konkrétní doporučení na nástroje a aplikace, které mi pomáhají lépe zvládat svůj pracovní i osobní život. Workshop rozhodně doporučuji!”

          Oliver V.

          “Bylo to inspirativní a zároveň velmi praktické. Nejvíc mě nadchla doporučení na plánování dne a týdne, která mi pomohla dostat se z neustálého stresu. Přirozený průběh a výborná skupina lidí jen podtrhly celkový zážitek.”

          Eva M.

          Spolupracujeme

          Workshop vede

          Hana Kořínková

          Hana Kořínková

          Vystudovala Vysokou školu ekonomickou v Praze a hned po ukončení studií vstoupila do světa energetiky ve společnosti E.ON, kde začala na pozici Compliance specialisty. Později vedla tři roky tým Risk managementu a zastávala roli Compliance Officera se zaměřením na prevenci a šetření neetického chování a porušování interních Compliance směrnic. V E.ONu se dále věnovala zavádění principů lean managementu, v obchodním týmu měla na starosti inovace a řízení celého produktového portfolia.

          Dnes působí jako nezávislá konzultantka a řídí svou vlastní firmu zaměřenou na obchod s nemovitostmi. Je akreditovanou koučkou MŠMT dle standardů ICF (International Coach Federation). Ve volném čase se věnuje improvizačnímu divadlu, které je dle jejích slov skvělým zdrojem inspirace nejen pro vlastní rozvoj, ale i pro vedení lidí.

          Cena:

          6 900 CZK bez DPH

          Přihláška