Když testujeme firemní angličtinu, měli bychom testovat firemní angličtinu. Nebo ne?
25 let zkušeností, jeden velký krok a nové jazykové audity jazz-com od roku 2027.
Za 25 let ve firemním vzdělávání jsem měla možnost poznat jazykové vzdělávání z mnoha stran. V České republice i v zahraničí. Spolupracovala jsem s firmami při jejich rozvoji a relokacích v Evropě i mimo ni. A především jsem mohla sledovat, jak se mění jazykové potřeby lidí, kteří angličtinu nepoužívají jen na dovolené, ale každý den v práci.
Dnes tvoří přibližně 80 % našich zákazníků střední a velké výrobní společnosti. A to je prostředí, které má svá specifika.
Angličtina ve výrobní firmě totiž není jen o správném použití předpřítomného času. Je také o tom, jestli dokážete vysvětlit problém ve výrobě, reagovat na změnu termínu nebo obhájit své stanovisko při jednání.
A ano, občas se hodí popovídat si o počasí. Ale tím pracovní poradu většinou nezachráníte.
Proč tedy měníme písemné jazykové audity?
Doposud jsme využívali testy vycházející z cambridgeské metodiky, které pro nás na míru připravovali zkušení specialisté na jazykové testování z řad rodilých mluvčích. Respektují veškeré standardizované principy hodnocení a Společný evropský referenční rámec CEFR, jejich obsah však vychází především z obecné angličtiny.
Na jejich odbornosti ani objektivitě jsme nechtěli nic měnit. Nicméně naše firemní kurzy mají jiné těžiště.
Proč tedy nevycházet z osvědčených principů standardizovaného testování, ale nepřenést je do prostředí, které je našim studentům profesně bližší a zároveň umožňuje objektivně posoudit jejich jazykovou úroveň?
Proto jsme se rozhodli vytvořit nové písemné testy profesní angličtiny.
Nestačí vyměnit holiday za meeting
Připravit kvalitní jazykový test není jen otázkou několika nových otázek. Musí respektovat jazykové úrovně, gramatické struktury, pravidla hodnocení a zároveň pracovat s autentickým jazykem firemního prostředí.
Základem zůstává Společný evropský referenční rámec pro jazyky (CEFR) a naše dlouhodobě rozvíjená metodika jazykového auditování.
Její odborné základy sahají mimo jiné k mé několikaleté spolupráci s profesorem Dr. Peterem J. Weberem, odborníkem na mezinárodní hospodářskou komunikaci a vícejazyčnost. Společně jsme vytvořili základy systému auditního hodnocení, který v jazz-com používáme a rozvíjíme dodnes.
Pro přípravu nových testů jsem oslovila dvě zkušené rodilé mluvčí Petru Baer a Elisabeth Baer. Petra, jako dvojitá rodilá mluvčí, má za sebou 25 let práce ve firemním prostředí ve Spojených státech. Obě lektorky mají bohaté zkušenosti s firemním jazykovým vzděláváním v České republice a velmi dobře znají profesní komunikaci v angličtině i češtině.
Společně jsme tak připravily testy, které zachovávají naše hodnoticí principy, ale gramatiku, slovní zásobu i práci s textem zasazují do skutečných profesních situací.
Co se tedy změní v praxi?
Pro účastníky testování především známější jazykové prostředí. V testech se budou setkávat se slovní zásobou, výrazy a situacemi, které znají z výuky i každodenní pracovní komunikace. Principy testování ani nároky na jazykovou úroveň se nemění. Jen se ještě více přibližujeme angličtině, kterou skutečně používají.
Pro firmy zůstává zachován osvědčený systém jazykového auditu. Nové testy ale přinášejí ještě lepší propojení hodnocení s profesní praxí, a tím i jasnější a smysluplnější podklady pro vyhodnocování jazykových kompetencí zaměstnanců.
Písemný test je důležitý. Ale ještě neříká všechno.
Každý, kdo někdy vedl pracovní jednání v cizím jazyce, ví, že znát správnou gramatickou odpověď a dokázat ji ve správný okamžik použít jsou dvě různé věci.
Proto nadále zachováváme náš systém ústního auditu, ve kterém hodnotíme výslovnost, porozumění, pohotovost, gramatiku a slovní zásobu. A právě zde můžeme zohlednit konkrétní profesi, pracovní pozici i skutečné komunikační potřeby účastníka.
To samozřejmě klade nároky také na naše lektory. Nestačí jazyk výborně ovládat. Je potřeba rozumět firemnímu prostředí, umět odborně hodnotit jazykové kompetence a pracovat s výsledky auditu. Proto věnujeme pozornost také jejich metodické přípravě a jednotným principům hodnocení.
Co nemůžeme změřit, nemůžeme zlepšit.
Co neměříme, těžko vyhodnotíme.
V některých společnostech je jazykové vzdělávání zaměstnaneckým benefitem, v jiných součástí profesního rozvoje. A někde je dosažení konkrétní jazykové úrovně naprosto nezbytným předpokladem pro zvládnutí firemních úkolů.
Ať už je cíl jakýkoli, má smysl vědět, odkud vycházíme, kam se chceme dostat a jaký pokrok jsme udělali.
Dobrý jazykový audit nemá studenty nachytat na tom, co neumějí. Má ukázat, co už zvládají a na čem má smysl dál pracovat.
Po 25 letech rozhodně nemáme hotovo
Mohli jsme pokračovat v dosavadním systému testování. Byl zavedený, funkční a všichni jsme na něj byli zvyklí.
Jenže zvyk sám o sobě ještě není důvodem, proč něco neměnit.
Příprava vlastních testů byla odborně náročná a rozhodně jsme si nevybrali nejjednodušší cestu. Nicméně věřím, že po mnoha letech zkušeností víme, co účastníci i firmy potřebují. A tak jsme si dovolili udělat další krok, který nás všechny posune dál.
Od roku 2027 proto zařazujeme do jazykových auditů jazz-com nové písemné testy profesní angličtiny.
Připravili jsme k nim také jednoduché a srozumitelné pokyny pro účastníky kurzů i informace pro HR a vedení firem. Pokud vás k novému testování cokoli zajímá, já i moje kolegyně vám rády odpovíme.
Věřím, že jsme zase o krok blíž tomu, co je naším společným cílem. Aby účastníci kurzů dokázali cizí jazyk nejen dobře ovládat, ale především ho sebevědomě a s chutí používat všude tam, kde ho skutečně potřebují.
Michaela Krausová, jednatelka jazz-com
