Mistrovství v moderním zákaznickém servisu

by Gery | Dec 9, 2025 | Blog, Workshop

Uplatněte aktuální trendy a překonávejte očekávání zákazníků.

Workshop Mistrovství v moderním zákaznickém servisu

Ve workshopu získáte klíčové dovednosti pro péči o zákazníky v digitálním věku. Prozkoumáme trendy a pravidla komunikace a řešení konfliktů. Budete připraveni porozumět a překonávat očekávání moderních zákazníků.

Program workshopu

„Zákazníci si nezapamatují, co jste řekli nebo udělali. Zapamatují si, jak se cítili během vaší interakce.“

ZÁKAZNÍCI JSOU NAŠTVANÍ A ODCHÁZEJÍ

Zákazníci nechápou, proč na odpověď čekají tak dlouho.
Tým nechápe, proč jsou zákazníci „pořád tak nároční“.
Výsledek? Ztráty, špatné recenze a rostoucí frustrace.

👉 Naučíš se, jak proměnit nespokojeného zákazníka v loajálního — rychle, profesionálně a s klidem.

SERVIS HASÍ POŽÁRY MÍSTO TOHO, ABY FUNGOVAL

Zákazníci volají znovu a znovu. Tým řeší stejné situace pořád dokola.
Výsledek? Chaos, vyhoření a nula času na kvalitní práci.

👉 Naučíš se postupy, díky kterým bude servis fungovat předvídatelně, rychle a bez zbytečného stresu.

INFORMACE Z TERÉNU SE ZTRÁCEJÍ

Zákazníci říkají, co nefunguje. Ale firma se to dozví až tehdy, když je pozdě.
Výsledek? Chaos, vyhoření a nula času na kvalitní práci.

👉 Naučíš se, jak přetavit zpětnou vazbu zákazníků do konkrétních zlepšení a inovací.

Zaregistrovat se

Pro koho je kurz určen

Kurz je určen pro všechny, kteří chtějí, aby jejich zákaznický servis byl rychlý, profesionální a zanechal dojem, na který se nezapomíná. Nejvíce jej ocení:

Pracovníci zákaznické podpory
Když potřebuješ zvládat i náročné zákazníky bez stresu a mít jasné postupy, které fungují v každé situaci.
Vedoucí týmů a supervizoři
Když řešíš, že každý člen týmu komunikuje jinak — a ty chceš, aby servis působil jednotně, spolehlivě a předvídatelně.
Obchodníci a account manažeři
Když víš, že rozhodují detaily: tón, reakce a schopnost řešit problémy dřív, než narostou. Chceš budovat vztahy, ne ztrácet příležitosti.
Recepční, front office a pracovníci přepážek
Když stojíš v první linii a každá věta rozhoduje o tom, jestli si zákazník odnese klid — nebo frustraci.
Majitelé firem a manažeři kvality
Když ti záleží na tom, aby zákazníci odcházeli spokojení a psali o vás dobré recenze — ne aby odcházeli ke konkurenci.

Co získáš

Co si z kurzu odneseš?

Hlubší porozumění moderním trendům a preferencím v oblasti zákaznického servisu, což ti umožní lépe porozumět potřebám a očekáváním zákazníků v dnešní digitální éře.
Zlepšíš své komunikační dovednosti, které ti umožní efektivnější interakci s různými typy zákazníků a lépe porozumět jejich potřebám.
Osvojíš si praktické nástroje a strategie pro řešení konfliktních situací a problémů s klienty, které ti pomohou lépe zacházet s náročnými situacemi a udržet pozitivní vztahy se zákazníky.
Zkušenosti z praktického tréninku a simulací, které ti umožní přetvořit získané znalosti a dovednosti do každodenní praxe a lépe se připravit na reálné situace ve své práci.
Schopnost adaptovat se na měnící se potřeby a očekávání zákazníků s důrazem na excelenci a konkurenceschopnost, což ti umožní udržet si konkurenční výhodu a dosahovat dlouhodobého úspěchu ve své profesionální dráze.

Program

8:30 – 10:00

Největší výzvy práce zákaznického servisu

Témata otevřená během dne budeme ve skupině diskutovat v bezpečném prostředí řízené master mind skupiny.
Sdílení vlastních zkušeností, návrhy, best practice

10:00 – 10:15

Káva, relax a lehké povídání

10:15 – 11:45

Komunikace

Práce se sebevědomím a pozitivním nastavením
Sebevědomá komunikace v cizích jazycích, dle přání možné v AJ
Jak si udržet vlastní hranice
Nepříjemné situace, nepřiměřené reakce
Praktický nácvik dle vlastních situací

11:45 – 12:45

Oběd, kde se inspirujeme navzájem

12:45 – 14:15

Základní dovednosti pro zákaznický servis

Empatie a správné vnitřní nastavení
Time & Task management
Delegovat nebo ne?
Technická připravenost, znalost produktů a odvětví, hodnotové nastavení
Týmová spolupráce vs. rozhodovací schopnost jednotlivců
Zvládání stresu a prevence syndromu vyhoření

14:15 – 14:30

Káva, relax a lehké povídání

14:30 – 16:00

Současné trendy zákaznického servisu

Moderní B2B zákazník: kdo je “moderní zákazník”, co očekává od zákaznického servisu a jaké jsou jeho preference
Postavení a důležitost týmu ZS ve firmě
CX (Zákaznická zkušenost) v B2B prostředí

Kdo vám ukáže, jak z nespokojených zákazníků udělat vaše nejvěrnější.

Jana Streichsbierová

Celý svůj život jsem byla v přímém kontaktu se zákazníkem. V turismu, v chemickém, potravinářském nebo kosmetickém průmyslu, ale i v náročném světě automotive. Prošla jsem zákaznickými centry jako řadový zaměstnanec, team leader i manažerka a pracovala pro české i mezinárodní organizace. Během 18 let mimo ČR jsem se naučila nejen několik světových jazyků, ale také vyzkoušela komunikaci s mnoha různými kulturami.

Moje zkušenosti se, společně s vášní pro zlepšování zákaznického servisu, staly základním kamenem pro můj projekt Customo. Zajišťuji komplexní školení pro týmy zákaznického servisu ve velkých firmách, a malým a rostoucím projektům pomáhám nastavovat funkční zákaznické procesy.

O workshopu napsali

Účastníci hodnotí workshop: ⭐⭐⭐⭐⭐ 4,9 z 5

„Nejvíc mi pomohly konkrétní situace ze života. Konečně vím, jak reagovat, když jde do tuhého.“

Petra N.

„Workshop mi dal jasné postupy, které můj tým hned druhý den začal používat. Odezva zákazníků je znatelně lepší.“

Tomáš K.

„Skvělá energie, srozumitelné vedení a praktické ukázky. Přesně to, co jsem potřebovala.“

Andrea H.

Spolupracujeme

Galerie

FAQ

Je workshop vhodný i pro úplné začátečníky v zákaznickém servisu?

Ano. Vše vysvětlujeme jednoduše, srozumitelně a na příkladech z praxe. Zkušení pracovníci zase ocení pokročilé tipy, scénáře a doporučení pro náročnější situace.

Jak workshop probíhá?

Interaktivně. Kombinujeme krátké vstupy, modelové situace, práci ve dvojicích i skupinové scénáře. Účastníci trénují reálné situace, které zažívají každý den.

Pomůže mi workshop opravdu zlepšit výsledky u zákazníků?

Ano — účastníci často hlásí okamžitou změnu v komunikaci i reakcích zákazníků. Díky jasným postupům a tréninku reálných situací získáte jistotu, která je v servisu vidět i slyšet. Zákazníci to poznají už po první konverzaci.

Detaily workshopu

Datum:

5. března 2026

Místo:

Knížecí dvůr 26/1,
Hluboká nad Vltavou

Velikost skupiny:

6 – 10 účastníků

Moderátorka:

Jana Streichsbierová

Cena workshopu

6 950 CZK bez DPH

Přihláška

Získejte praktické tipy k jazykům a manažerským dovednostem

Přidejte se k 875 odběratelům a získejte jednou týdně jazykové tipy, osvědčené metody učení, novinky ve firemním vzdělávání. Krátké, praktické, hned k použití.
Žádný spam. Odhlášení kdykoli.

Newsletter odebírají

Age management: Klíč k úspěšné spolupráci napříč generacemi

by Gery | Dec 9, 2025 | Blog, Workshop

Jedni chtějí klid. Druzí změny. Výsledkem je napětí a ztráty.

Workshop Age management: Klíč k úspěšné spolupráci napříč generacemi

Mezigenerační nesoulad zpomaluje tým, snižuje výkon a zvyšuje fluktuaci. Ale když pochopíte rozdíly a nastavíte jasná pravidla spolupráce, získáte tým, který táhne za jeden provaz – bez ohledu na věk.

Program workshopu

„Žádný člověk by neměl být kvůli svému věku za žádných okolností znevýhodněn.“

Generace si lezou na nervy

Mladí nechápou, proč se všechno řeší pomalu. Starší nechápou, proč se všechno mění.
Výsledek? Napětí, které ničí atmosféru i výkonnost.

👉 Naučíš se, jak předejít konfliktům dřív, než vůbec vzniknou.

Každý táhne jinam

Jedni chtějí klid a jistotu. Druzí změny a růst.
Výsledek? Tým se rozpadá na skupinky, kde si každý dělá po svém.

👉 Naučíš se, jak sladit rozdílné hodnoty do funkční spolupráce.

Tým se zdržuje místo toho, aby makal

Někdo potřebuje vše vysvětlit, jiný chce jet hned.
Výsledek? Místo výstupů řešíte frustraci.

👉 Získáš jasný postup, jak sjednotit tempo práce a zrychlit tým bez zbytečných prostojů.

Zaregistrovat se

Pro koho je kurz určen

Kurz je určen pro všechny, kteří se chtějí hlouběji zabývat tématem mezigenerační spolupráce a vlivem věku na pracovní prostředí. Nejvíce jej ocení:

HR a personalisté
Když chceš, aby spolu lidi fungovali, ne jen seděli v jedné kanceláři. Hledáš nástroje, jak snížit napětí a zvednout spokojenost i výkon.
Vedoucí týmů a manažeři
Když řešíš, že jeden člen týmu potřebuje všechno vysvětlit a druhý chce výsledky hned. Chceš tým sladit, ne hasit požáry.
Ředitelé a majitelé firem
Když ti záleží na tom, aby tým držel pohromadě i za rok – a nezabíjela ho fluktuace, vyhoření nebo tichý odpor.
Obchodní a projektoví manažeři
Když vedeš lidi různého věku a potřebuješ, aby spolu táhli za jeden provaz – a ne každý jinam.
CSR / ESG specialisté
Když máš přidat „age management“ do firemní strategie – a potřebuješ vědět, jak to udělat prakticky a smysluplně.

Co získáš

Co si z kurzu odneseš?

Konkrétní nástroje pro řízení týmu
Jasné metody pro nastavení rolí a očekávání, které můžeš použít hned druhý den.
Schopnost řídit různé generace
Naučíš se využít tempo mladých i stabilitu starších jako konkurenční výhodu.
Lepší komunikaci a méně konfliktů
Postupy, jak zlepšit atmosféru v týmu, snížit fluktuaci a přestat hasit požáry.
Vyšší výkon s lidmi, které máš
Zvýšíš efektivitu bez výměny týmu – jen nastavíš fungující systém.
Praktické zkušenosti od ostatních manažerů
Osvědčené postupy z reálných firem, ne teorie z učebnic.

Tým táhne na tři různé strany? Není divu – mluvíte třemi různými jazyky.

Mladší chtějí změny a tempo. Starší a zkušení chtějí jistotu a klid. Střed se pohybuje mezi oběma. Výsledkem je frustrace, nedorozumění a ztráta výkonu.
Ale nemusí to tak být.

Když pochopíš, co která generace potřebuje, můžeš jejich rozdíly přetavit ve výhodu.

👉 Ukážeme ti, jak:

využít inovace a flexibilitu mladších bez toho, aby to starší rozčilovalo
zapojit zkušenosti a strategický nadhled seniorů bez toho, aby zpomalovali tým
nastavit komunikaci a spolupráci tak, aby se generace doplňovaly – ne narážely

Tohle není měkké HR. Tohle je tvrdý výkon postavený na pochopení lidí.
A přesně o tom je náš workshop.

Chceš vytvořit harmonické pracovní prostředí, kde se zkušenosti a inovace doplňují? Přidej se k nám!

Program

8:30 – 10:00

Generační rozdíly a komunikace

Generace 20. a 21. století – charakteristiky jednotlivých generací, historický kontext
Jak věk a pohlaví ovlivňuje komunikaci
Současné výzvy a úskalí mezigenerační komunikace – Běžné konflikty a nedorozumění mezi generacemi na pracovišti i v běžném životě
Co generace rozděluje a co je spojuje

10:00 – 10:15

Káva, relax a lehké povídání

10:15 – 11:45

Age management v praxi – proč na něm záleží a jak ho využít

Úvod do age managementu a přínosy pro jednotlivce i celou organizaci
Demografické změny a současné i budoucí výzvy na pracovním trhu
Generační složení pracovního trhu
Týmy složené z různých generací a jak je řídit

11:45 – 12:45

Oběd, kde se inspirujeme navzájem

12:45 – 14:15

Potřeby a motivace daných generací, vztah k technologiím

Potřeby jednotlivých generací v práci
Co motivuje jednotlivé generace a jaká mají očekávání
Technologie a firemní vzdělávání pro různé generace
Mýty a předsudky o věku a jak je eliminovat

14:15 – 14:30

Káva, relax a lehké povídání

14:30 – 16:00

Praktické nástroje a příklady

Možné nástroje age managementu a jejich implementace
Best practice příklady z praxe
Age management jako součást ESG reportingu
Hlavní výzvy aneb realita a praxe

Kdo vám pomůže poskládat tým – napříč generacemi a bez konfliktů.

Jana Streichsbierová

Můj profesní život asi nejvíce ovlivnily roky strávené prací v různých evropských zemích. Díky tomu jsem se dostala nejen do různých organizací v B2B prostředí, ale také strávila cenná léta prací s věkově staršími lidmi a lidmi se speciálními potřebami. Jejich pohled na svět, připravenost a posléze sledování přístupu k věkově starším zaměstnancům velkých zahraničních firem mě nesmírně inspirovaly pro mou další práci. Tyto zkušenosti mě dovedly k projektu Úspěšně do penze a k age managementu obecně. Současně jsem se pomocí své knihy „Budoucnost je“ chtěla zpřístupnit koučování i pro starší generaci v České republice.
Mojí velkou motivací a hnacím motorem je zlepšení celkového přístupu ke stárnutí v České republice, tyto otázky mě ale automaticky dovedly i k tomu, jak témata související se stárnutím vnímají všechny generace. Age management bude stále více součástí firemní kultury všech firem, které se budou chtít naučit využít všech benefitů věkově pestrých týmů.

O workshopu napsali

Účastníci hodnotí workshop: ⭐⭐⭐⭐⭐ 4,8 z 5

Age management je důležité téma pro každou firmu. Kurz přinesl užitečné podněty pro naše firemní strategie v oblasti diverzity. Skvělá atmosféra a profesionální přístup.

Pavel P.

Tento workshop nám pomohl zavést nové přístupy v řízení různorodých týmů. Díky lepšímu porozumění potřebám jednotlivých generací jsme zvýšili efektivitu i spokojenost zaměstnanců.

Karel K.

Velmi inspirativní a praktický kurz. Oceňuji konkrétní nástroje a strategie, které mohu ihned využít v každodenní práci. Přednášející skvěle vysvětlila problematiku a zapojila účastníky.

Alena M.

Spolupracujeme

Galerie

FAQ

Je to o teorii, nebo praxi?

Čistá praxe. Dostanete nástroje, které můžete použít hned druhý den, plus zkušenosti od ostatních manažerů z reálných firem.

Co když v týmu nemám velké konflikty?

Kurz není jen o řešení problémů – naučíte se, jak předcházet napětí a jak lépe využít potenciál každé generace.

Odnesu si z toho něco konkrétního?

Ano. Jasné postupy pro nastavení komunikace, delegování a motivaci – podle věku a potřeb jednotlivých lidí v týmu.

Detaily workshopu

Datum:

30. dubna 2026

Místo:

Knížecí dvůr 26/1,
Hluboká nad Vltavou

Velikost skupiny:

6 – 10 účastníků

Moderátorka:

Jana Streichsbierová

Cena workshopu

6 950 CZK bez DPH

Přihláška

Získejte praktické tipy k jazykům a manažerským dovednostem

Newsletter odebírají

Asertivita a manipulace – řekni NE s klidem a bez viny

by Gery | Nov 25, 2025 | Blog, Workshop

Asertivita a manipulace – řekni NE s klidem a bez viny

Praktický jednodenní workshop, který tě naučí bránit se manipulaci – klidně, s respektem a naprosto sebejistě.

Tento praktický jednodenní workshop ti pomůže zvládat náročné situace, tlak a manipulaci s větší lehkostí a klidem. Naučíš se rozpoznat manipulativní techniky, zastavit je hned v začátku a nenechat se vtáhnout do her, které vyčerpávají.
Získáš dovednosti, které posílí tvoje sebevědomí, vnitřní stabilitu i schopnost vymezit se s respektem.

Program

„Když řekneš NE druhým, říkáš ANO sám sobě.“

NEVÍŠ, JAK ŘÍCT NE

Opakuješ „ano“ i když nechceš. Necháš si něco vnutit, protože je ti blbé odmítnout.
Výsledek? Přetížení, frustrace, pocit viny – a nulová radost z mezilidských vztahů.

👉 Naučíš se říct NE bez výčitek. Tak, aby tě druzí respektovali, ne litovali nebo nenáviděli.

NEPOZNÁŠ, KDY JSI POD TLAKEM

Druzí tě znejistí otázkami, narážkami nebo pasivní agresí. Než zareaguješ, už ustupuješ.
Výsledek? Děláš věci, které nechceš. A ostatní to začnou brát jako samozřejmost.

👉 Rozpoznáš manipulaci dřív, než zabere. Získáš konkrétní reakce, které si udrží respekt a klid.

BOJÍŠ SE OZVAT

Víš, že tě něco štve, ale mlčíš. Nebo bouchneš pozdě a zbytečně ostře.
Výsledek? Hranice se posouvají podle druhých. A ty pak cítíš bezmoc nebo vztek.
👉 Naučíš se ozvat hned – srozumitelně, věcně, s klidem. Bez omluv, bez výbuchů.

Zaregistrovat se

Pro koho je kurz určen

Pro všechny, kteří už nechtějí mít každý meeting za trest. Kteří se nechají udupat kolegou, který řve nejvíc. Kteří se pak půl dne cítí jako nuly, protože si zase nechali něco vnutit.
Pro manažery, co nechtějí buzerovat, ale taky nebýt za otloukánky.
Pro leadery, co říkají “Nechci se hádat”, a pak plní úkoly, které nikdy neměli dělat.
Pro specialisty, co mají v hlavě jasno, ale ve slovech ne.
Pro všechny ve firmách, kde je tlak, a kde je potřeba umět si udržet prostor – bez křiku, bez útěků, bez omluv.
Pokud máš aspoň jednou denně pocit, že tě někdo “ukecal”, tohle je pro tebe.

Co získáš

Co si z kurzu odneseš?

Naučíš se rozpoznat manipulaci,
i když je zabalená do milých slov nebo falešné vstřícnosti.
Budeš říkat NE s klidem,
aniž bys měl potřebu se obhajovat nebo vysvětlovat.
Získáš konkrétní věty a reakce,
které fungují v reálných firemních situacích.
Přestaneš přebírat odpovědnost za cizí emoce
a naučíš se chránit svůj čas i energii.
Dostaneš návod na to, jak si nastavit hranice,
– aby tě ostatní respektovali, ne obcházeli.
Zjistíš, proč některé běžné rady selhávají,
a jak se nenechat nachytat psychologickými triky.
A hlavně: pocit klidu,
když víš, že se umíš ozvat správně.

Program

8:30 – 10:00

Jak rozpoznat manipulativní techniky?

Klíčové znaky manipulace
Červené vlajky v chování manipulátorů– jak je včas zachytit
Typologie manipulátorů a jejich oblíbené techniky
Jak rozlišit manipulaci od běžného přesvědčování

10:00 – 10:15

Káva, relax a lehké povídání

10:15 – 11:45

Jak reagovat na manipulativní útoky a techniky

Proč některé asertivní techniky u manipulátorů nefungují
Praktický trénink skládání asertivní věty (modelové situace)
Asertivní techniky pro různé typy manipulativních přístupů
Jak zůstat klidní i pod tlakem

11:45 – 12:45

Oběd, kde se inspirujeme navzájem

12:45 – 14:15

Jak se bránit a nastavit své hranice

Jak přestat být „snadným terčem“ manipulátorů
Jak si nastavit komunikaci tak, abyste nebyli obětí manipulace
Stanovování hranic bez pocitu viny
Jak se vymanit z toxického vztahu či prostředí
Rozdíl mezi ochranou sebe a zbytečnou konfrontací

14:15 – 14:30

Káva, relax a lehké povídání

14:30 – 16:00

Jak si zachovat zdravé sebevědomí a psychickou odolnost

Jak posílit svou sebedůvěru
Praktická cvičení na zvýšení psychické odolnosti a sebedůvěry

Kdo vám pomůže říct NE – s klidem, bez viny a bez omluv

ING. HANA KOŘÍNKOVÁ

👉 Vystudovala Vysokou školu ekonomickou v Praze a hned po ukončení studií vstoupila do světa energetiky ve společnosti E.ON, kde začala na pozici Compliance specialisty. Později vedla tři roky tým Risk managementu a zastávala roli Compliance Officera se zaměřením na prevenci a šetření neetického chování a porušování interních Compliance směrnic. V E.ONu se dále věnovala zavádění principů lean managementu, v obchodním týmu měla na starosti inovace a řízení celého produktového portfolia.

Dnes působí jako nezávislá konzultantka a řídí svou vlastní firmu zaměřenou na obchod s nemovitostmi. Je akreditovanou koučkou MŠMT dle standardů ICF (International Coach Federation). Ve volném čase se věnuje improvizačnímu divadlu, které je dle jejích slov skvělým zdrojem inspirace nejen pro vlastní rozvoj, ale i pro vedení lidí.

O workshopu napsali

Účastníci hodnotí workshop:

(4.5 / 5 )

Konečně vím, jak říct NE, aniž bych měla výčitky. Kurz mi pomohl pochopit, že nemusím vyhovět každé žádosti. Můžu být slušná a zároveň si stát za svým.

Veronika K.

„Modelové situace mě posunuly nejvíc. Na vlastní kůži jsem si zažil, co dělám špatně – a rovnou to opravil. Reakce lektorky byly trefné a praktické.”

Igor P.

„Sebevědomí ve vyjednávání, klid v hlavě. Asertivita mi teď pomáhá nejen v práci, ale i doma. Vím, co říct, a nebojím se to říct.”

Romana P.

Galerie

FAQ

Co když jsem spíš introvert a nerad/nerada mluvím nahlas před lidmi?

Tohle není kurz pro extroverty. Není potřeba být hlučný ani sebevědomý. Ukážeme ti, jak se ozvat klidně, stručně a věcně – tak, aby tě druzí brali vážně i bez křiku.

Bude to jen teorie, nebo si to opravdu vyzkouším?

Kurz je praktický. Žádné nudné prezentace. Budeš trénovat konkrétní věty, situace, scénky – přesně ty, které znáš z práce nebo domova.

Co když už jsem byl(a) na nějakém kurzu asertivity a nepomohl mi?

Tenhle kurz není univerzální školení pro každého. Je zaměřený na zvládání tlaku, manipulace a náročných vztahů. Pokud tě běžné rady zklamaly, tady dostaneš věci, které opravdu fungují – a hlavně si je natrénuješ.

Spolupracujeme

Detaily workshopu

Datum:

25. března 2026

Místo:

Knížecí dvůr 26/1,
Hluboká nad Vltavou

Velikost skupiny:

6 – 10 účastníků

Moderátorka:

Hana Kořínková

Cena workshopu

6 950 CZK bez DPH

Přihláška

Získejte praktické tipy k jazykům a manažerským dovednostem

Newsletter odebírají

Leadership pro ženy trochu jinak 3

by Gery | Nov 15, 2025 | Blog, Workshop

Můj nový Time management. Stihnu práci, péči o sebe i klidný večer.

Workshop Leadership pro ženy trochu jinak 3

Naučíš se, jak mít klidný večer bez výčitek. Dostaneš nástroje, které okamžitě zjednoduší tvůj den. Do týdne uvidíš změnu v produktivitě i energii.

Program

„Čas je to, co chceme nejvíc, ale používáme nejhůř.“

William Penn

ZTRÁCÍŠ SMĚR

Děláš spoustu věcí najednou, skáčeš mezi rolemi a na konci dne máš pocit, že jsi celý den „něco řešila“, ale nic neposunula.
Výsledek? Únava, frustrace a pocit, že se tvé vedení nikam neposouvá.

👉 Naučíš se pracovat podle priorit, ne podle zahlceného kalendáře. Budeš vědět, do čeho vložit energii — a co naopak pustit.

Neřídíš, jen reaguješ

Celý den reaguješ na požadavky lidí, týmu i rodiny. Stále hasíš něco akutního a na vlastní strategii nezbývá prostor.
Výsledek? Tlak, stres a pocit, že leadership je jen přežívání, ne směřování.

👉 Získáš konkrétní nástroje, jak řídit svůj den i tým podle svého záměru. Naučíš se plánovat tak, aby ses dostala k práci, která opravdu posouvá tebe i tvé lidi.

ENERGIE NA NULE

Plánuješ jako superhrdinka, ale realita tě semele. Setkání, povinnosti, požadavky… a večer máš pocit, že už nemáš sílu ani pro sebe.
Výsledek? Neustálé přepínání, tlak a pocit selhání.

👉 Dostaneš jednoduché techniky, jak pracovat s vlastní energií a vrátit do dne klid, fokus a udržitelné tempo — i když je toho hodně.

Zaregistrovat se

Pro koho je kurz určen

Pro ženy-leaderky, které chtějí vést s větší lehkostí, jistotou a bez tlaku.
Pro manažerky a koordinátorky, které už nechtějí jen „zvládat“, ale tvořit a plánovat chytřeji.
Pro profesionálky, které hledají rovnováhu mezi výkonem, týmem a vlastním životem.
Pro ženy, které chtějí pracovat s energií, prioritami a vytvořit si systém, který skutečně funguje v jejich realitě.

Co získáš

Co si z kurzu odneseš?

Jasný osobní systém, jak plánovat týden bez chaosu a přetížení.
Praktické nástroje, které zjednoduší práci už druhý den po kurzu.
Schopnost určovat priority, abych věnovala energii tomu, co má skutečnou hodnotu.
Techniky práce s energií, díky kterým zvládnu víc bez vyčerpání.
Umění říkat „ne“ bez pocitu viny a s profesionalitou.
Nový způsob vedení, který podporuje klid, rovnováhu a dlouhodobě udržitelný výkon.
Rituály a návyky, které pomohou udržet pořádek v hlavě i v kalendáři.

Časový rozvrh

8:30 – 10:00

Práce s energií

Kdy tvořit, kdy řídit a kdy zpomalit.
Vytvoř si vlastní rytmus, ne cizí šablonu.
Energie management jako základ výkonu.

10:00 – 10:15

Káva, relax a lehké povídání

10:15 – 11:45

Priorita není množné číslo

Rozliš, co je důležité a co může počkat.
Nauč se delegovat a opustit zbytečné.
Proč multitasking nefunguje a jak na to jinak.

11:45 – 12:45

Oběd, kde se inspirujeme navzájem

12:45 – 14:15

Produktivita s nadhledem

Plánuj podle své energie a reality.
Nastav si systém, který ti slouží.
Rovnováha jako strategie, ne luxus.

14:15 – 14:30

Káva, relax a lehké povídání

14:30 – 16:00

Z chaosu do klidu

Mikro návyky pro klid v tlaku.
Jak zkrotit zahlcení a vrátit se do flow.
Sladění práce, rodiny a prostoru pro sebe.
Udrž změnu, řekni si o pomoc, vrať se k sobě.

Bonus navíc

Praktické šablony a checklisty, které nepřidávají práci navíc.
Sdílení reálných příkladů od žen v leadershipu.
Mini rituály pro restart energie během dne.

Kdo vám pomůže nastavit hranice a získat zpět kontrolu nad svým dnem

ING. HANA KOŘÍNKOVÁ

O workshopu napsali

Účastníci hodnotí workshop:

(4.6 / 5 )

„Lektorka je neuvěřitelně autentická a lidská. Je vidět, že tomu rozumí a že to žije. Vytvořila bezpečné prostředí, ve kterém jsem se nebála sdílet a zkoušet nové věci.“

Pavla K.

„Po školení mám reálně víc času. Přestala jsem řešit cizí úkoly a začala delegovat. Díky tomu se dostávám i k strategičnější práci a nejsem večer vyčerpaná.“

Olina S.

„Doporučila bych to všem kolegyním. Workshop je praktický, energický, nic strojeného. Pomůže pochopit chování lidí i vlastní reakce — a hlavně to funguje v praxi.“

Tereza J.

Galerie

FAQ

Je kurz vhodný i pro začínající leaderky?

Ano. Kurz je vytvořen tak, aby pomohl jak začínajícím, tak zkušenějším ženám zvládnout vedení s větší lehkostí, jasností a bez tlaku.

Je kurz spíše teoretický, nebo praktický?

Praktický. Celý den pracujeme s reálnými situacemi účastnic, zkoušíme konkrétní techniky a vytváříte si vlastní systém, který vám začne fungovat hned další den.

Musím absolvovat kurzy Leadership pro ženy 1 a 2, abych mohla přijít na Leadership 3?

Ne. Leadership 3 je samostatný kurz. Můžeš na něj přijít i bez předchozí účasti. Pokud máš zkušenosti s vedením, řízením času nebo prací s týmem, budeš se cítit okamžitě „v obraze“. Kurz navazuje tematicky, ale nevyžaduje žádné předchozí znalosti.

Spolupracujeme

Detaily workshopu

Datum:

21. května 2026

Místo:

Knížecí dvůr 26/1,
Hluboká nad Vltavou

Velikost skupiny:

6 – 10 účastníků

Moderátorka:

Hana Kořínková

Cena workshopu

6 950 CZK bez DPH

Přihláška

Získejte praktické tipy k jazykům a manažerským dovednostem

Newsletter odebírají

Time management: Zvládněte důležité věci v klidu a s NADHLEDEM

by Gery | Nov 15, 2025 | Blog, Workshop

Zorganizujte si čas, úkoly i energii

Workshop Time management: Zvládněte důležité věci v klidu a s NADHLEDEM

Naučte se zvládat každodenní stres, stanovit si priority a pracovat efektivněji – bez stresu a s větším klidem.

🎯 Už žádné odkládání – čas je vaše nejcennější komodita.

Program

“Pamatuj, dnes je ten zítřek, o který jsi se včera bál.”

Dale Carnegie

ZTRÁCÍŠ FOKUS

Děláš milion věcí najednou, skáčeš mezi úkoly a večer máš pocit, že jsi nic pořádně nedokončil.
Výsledek? Chaos, únava a nulový posun v důležitých věcech.

👉 Naučíš se jednoduchý systém práce s prioritami, díky kterému budeš mít jasno, co dělat jako první — a co vůbec nedělat.

HASÍŠ POŽÁRY

Celý den běháš od jednoho urgentu k druhému. Reaguješ na druhé, místo aby ses řídil vlastním plánem.
Výsledek? Nestíhání, stres a pocit, že nad dnem nemáš kontrolu.

👉 Získáš nástroje, jak řídit svůj den, ne ho jen přežívat. Naučíš se plánovat tak, aby ses dostal k práci, která opravdu hýbe výsledky.

PŘEHLCENÝ KALENDÁŘ

Schůzky, úkoly, povinnosti… a večer ani nevíš, kde se ten den ztratil.
Výsledek? Potřeba „zázračných sprintů“ a nepříjemný tlak.

👉 Dostaneš techniky, jak překonat prokrastinaci během pár minut a začít — i když se ti nechce.

Zaregistrovat se

Pro koho je kurz určen

Pro manažery, kteří chtějí klid v hlavě a kontrolu nad časem.
Pro výrobu a podpůrné týmy, které potřebují jasný systém v rychlém provozu.
Pro administrativu, HR a office role, které jedou na 150 % a chtějí pořádek v úkolech.
Pro všechny unavené z chaosu, kteří chtějí změnu hned.
Pro ty, kteří chtějí víc času na důležité věci, méně stresu a lepší výsledky.

Co získáš

Co si z kurzu odneseš?

Jasný systém priorit, díky kterému budou každý den vědět, čím začít a co může počkat.
Praktické metody plánování, které fungují i ve výrobních firmách a při častém přerušování.
Techniky, jak získat zpět kontrolu nad časem, i když je tlak, změny a nároky okolí vysoké.
Nástroje proti prokrastinaci, které pomohou začít i u nepříjemných úkolů.
Schopnost řídit svůj den místo toho, aby je den řídil sám.
Více klidu, méně stresu a více prostoru na důležitou práci.
Konkrétní kroky do praxe, které mohou využít hned další den – bez složitých aplikací a zbytečné teorie.

Časový rozvrh

8:30 – 10:00

Stanovení priorit & osobní vize

Jak si ujasnit, co je skutečně důležité – a co jen pálí, protože to pálí ostatním.
Tvorba krátké osobní vize, která pomůže rozhodovat se v chaotických dnech.
Metoda „velkých kamenů“: jak plánovat tak, aby klíčové věci byly hotové první.
Praktická práce se scénáři z vlastního pracovního dne.

10:00 – 10:15

Káva, relax a lehké povídání

10:15 – 11:45

Organizace času & řízení úkolů

Jednoduchý systém, který zvládne každý – bez desítek aplikací.
Jak plánovat, když do práce vstupují nečekané události.
Týdenní a denní plán: jak je vytvořit za 10 minut.
Nástroje a rituály, které pomáhají udržet pořádek v úkolech.

11:45 – 12:45

Oběd, kde se inspirujeme navzájem

12:45 – 14:15

Práce s energií & efektivní schůzky

Kdy pracovat na důležitých úkolech, aby výsledek byl nejlepší.
Jak si hlídat vlastní energii – a jak ji neztrácet na zbytečnosti.
Jak zkrátit schůzky na polovinu a přitom zlepšit výsledky.
Nástroje pro přípravu, vedení i ukončení meetingů.

14:15 – 14:30

Káva, relax a lehké povídání

14:30 – 16:00

Akceschopnost & boj s prokrastinací

Proč odkládáme a jak to zastavit během pár minut.
3 rychlé techniky, jak se donutit začít i u nepopulárních úkolů.
Jak si vytvořit režim, který podporuje dokončování věcí.
Akční plán na další týden – konkrétní kroky pro každého účastníka.

Kdo vám pomůže zbavit se chaosu a získat klid

ING. HANA KOŘÍNKOVÁ

O workshopu napsali

Účastníci hodnotí workshop:

(4.6 / 5 )

“Workshop byl naprosto skvělý! Líbilo se mi, jak lektorka dokázala zapojit všechny účastníky do diskuse a udržet naši pozornost po celou dobu. Odnesla jsem si spoustu praktických tipů na organizaci času, které už teď denně používám.”

Petra N.

“Perfektní atmosféra a spousta užitečných informací! Oceňuji konkrétní doporučení na nástroje a aplikace, které mi pomáhají lépe zvládat svůj pracovní i osobní život. Workshop rozhodně doporučuji!”

Oliver V.

“Bylo to inspirativní a zároveň velmi praktické. Nejvíc mě nadchla doporučení na plánování dne a týdne, která mi pomohla dostat se z neustálého stresu. Přirozený průběh a výborná skupina lidí jen podtrhly celkový zážitek.”

Eva M.

Galerie

FAQ

Jaké přínosy mi přinese toto školení?

Naučíte se efektivní metody pro plánování a organizaci času, zvládání priorit, boj proti prokrastinaci a lepší práci s energií. Získáte konkrétní nástroje, které vám ušetří hodiny práce týdně a pomohou snížit stres.

Jak zvládnout situace, kdy mám příliš mnoho úkolů a nedostatek času?

Školení vás naučí, jak stanovit priority podle důležitosti a naléhavosti, rozdělit velké úkoly na menší části a jak odmítat rozptýlení, aby vám na klíčové úkoly zbyl dostatek času.

Jak budu vědět, že se moje time management dovednosti zlepšují?

Budete sledovat, jak se vám daří dokončovat úkoly v plánovaném čase, sníží se vaše stresové situace a zvýší produktivita. Učíte se také měřit svůj pokrok pomocí jednoduchých indikátorů jako jsou splněné priority a udržení plánů.

Spolupracujeme

Detaily workshopu

Datum:

16. dubna 2026

Místo:

Knížecí dvůr 26/1,
Hluboká nad Vltavou

Velikost skupiny:

6 – 10 účastníků

Moderátorka:

Hana Kořínková

Cena workshopu

6 950 CZK bez DPH

Přihláška

Získejte praktické tipy k jazykům a manažerským dovednostem

Newsletter odebírají

« Older Entries