Firemní vizuály co vypadají k světu

Firemní vizuály co vypadají k světu

by | Jul 19, 2025 | Workshop

Workshop Canva pro firmy 1

 

Profi firemní materiály i bez grafika

Vytvoříš vlastní šablony a sjednotíš firemní styl. Rychle. Profesionálně. Bez čekání na grafika.

Proč většina grafiky vypadá jako z roku 2010?

Divné výstupy

Včera leták v modré. Dneska post v růžové. Zítra prezentace s jiným fontem. Vizuální zmatek, co kazí dojem z celé firmy. Není čas řešit styl, tak to lepíš jak tě napadne.
👉 Po kurzu budeš mít vlastní šablony a styl, který se drží sám.

Nemáš čas

Chceš leták na pátek. Grafik ho pošle v pátek večer. Každá úprava = 3 maily a 2 dny čekání.
Přitom ty to potřebuješ dneska dopoledne.
👉 V kurzu si ten výstup uděláš sám – za 15 minut. Bez čekání. Bez komplikací.

Amatérské

Víš, co chceš říct. Ale výsledek vypadá jak z roku 2004. Špatné zarovnání, font jak z Comic Sans, barvy se hádají. A přitom jsi na tom strávil/a hodinu.
👉 Naučíš se, jak tvořit věci, co vypadají profesionálně – i když nejsi grafik.

Zaregistrovat se

Pro koho workshop je

Je to pro tebe, pokud…

Chceš konečně pochopit Canvu a přestat v ní tápat.
Chceš tvořit vlastní firemní grafiku, ale nejsi grafik.
Chceš mít šablony, co fakt vypadají dobře a šetří čas.
Máš pozici v HR nebo PR a často potřebuješ příspěvek na např. sítě rychle a bez čekání.
Už tě nebaví čekat na grafiky a upravovat věci 5x.
Jsi asistentka, markeťák, podnikatel nebo kdokoliv, kdo „dostal na starost vizuály“.

Co získáš

Co si z kurzu odneseš?

  • Vlastní šablony, které můžeš rovnou použít
    Leták, vizitka, post na sítě, prezentace. Každý formát připravený a sladěný. Žádné ladění fontů, barviček, velikostí – prostě vezmeš a jedeš.
  • Hotové firemní vizuály může použít kdokoliv z týmu
    Stačí otevřít šablonu a doplnit vlastní text nebo informaci.
  • Ucelený firemní styl, co drží pohromadě
    Barvy, písma, logo, fotky – tohle všechno si uložíš do Brand Kitu. Canva ti to pak hlídá automaticky. Konec vizuálního guláše.
  • Naplánovaný obsah na sociální sítě
    Vymyslíš posty, upravíš grafiku, napíšeš texty, a všechno rovnou naplánuješ přes Canva Plánovač. Klid na týden dopředu.
  • AI nástroje, co ti tvoří obsah za tebe
    Naučíš se Magic Write (AI copywriter), Text to Image (obrázky z textu), Magic Design (tvorba designu z nápadu). Přestaneš dělat věci ručně jako v roce 2010.
  • Sebe-jistotu: zvládneš to i příště
    Vše si zkusíš na vlastním obsahu. Návody, PDF, šablony, podpora. Takže když se za měsíc vrhneš na nový leták – víš přesně jak.

Jak to funguje – jednoduchý systém

Jak kurz probíhá?

  1. Rezervuješ si místo
    Vybereš si termín a vyplníš jednoduchý formulář. Žádné další podmínky. Dostaneš potvrzení a připravíš si vlastní podklady (logo, barvy, texty).
  2. Přijdeš s notebookem
    Všechno probíhá prezenčně (nebo hybridně). Dostaneš přístup do Canva Pro, návody, checklisty a osobní vedení. Každý krok si zkoušíš hned na svém vlastním obsahu.
  3. Odcházíš s hotovými materiály
    Nejdeš domů s teorií. Ale s hotovým letákem, příspěvky, vizitkou i prezentací. A hlavně: s nastaveným firemním vizuálním stylem a šablonami, které použiješ další den.

Obsah a struktura kurzu

Hlavní témata

  • Práce s Canvou krok za krokem
  • Tvorba firemních materiálů a Brand Kit
  • Obsah na sociální sítě, pro firemní časopis, …
  • Canva + umělá inteligence
  • Prezentace a další formáty v Canvě
  • Exporty, sdílení a týmová spolupráce

Podrobný obsah

Kurz je rozdělen do 2 modulů:

Modul 1:
Canva krok za krokem

(Free vs. Pro vs. Teams, orientace, šablony, složky)

Cíl modulu

Účastníci pochopí, co je Canva a jak ji efektivně využít pro vizuální komunikaci ve firmě. Naučí se základní orientaci v prostředí, rozdíly mezi typy účtů, práci se šablonami, správu složek a spolupráci v týmu.

Co získáš

„Samostatně vytvořím základní vizuální výstup (plakát, pozvánka, příspěvek, koláž, leták) v Canvě podle šablony, budu se orientovat v rozhraní a pochopím, který typ účtu je pro mě/naši firmu nejvhodnější.“

Obsah modulu

=

Co je Canva a proč ji využít ve firemní praxi

  • Představení Canvy – stručně a jasně
  • Výhody: jednoduchost, rychlost, profesionální výstup
  • Využití: Letáky, příspěvky, nabídky, ceníky, prezentace, tiskoviny, obsah na sítě
=

Typy účtů: Canva Free vs. Pro vs. Teams

  • Canva Free – základní funkce, omezené šablony
  • Canva Pro – prémiové prvky, Brand Kit, AI nástroje
  • Canva Teams – týmová spolupráce, komentáře, řízení přístupů
=

Prostředí Canvy – krok za krokem

  • Přihlášení, domovská stránka
  • Levé menu: projekty, šablony, složky, Brand Kit
  • Vyhledávání a založení návrhu
  • Základní nástroje: text, barvy, obrázky, vrstvy
=

Šablony – výběr a úpravy

  • Jak hledat šablony – klíčová slova, filtry
  • Přizpůsobení vlastní značce – barvy, font, logo
  • Tipy: změna obrázku, duplikace, přetažení prvků
=

Digitální úklid a správa projektů

  • Složky – proč a jak
  • Pojmenovávání projektů
  • Archivace, mazání, zálohování (např. Google Disk)
=

Spolupráce v týmu

  • Sdílení návrhů, nastavení práv
  • Komentáře, zpětná vazba, verze návrhů
  • Prostor Canva Teams

Podpůrné materiály

  • PDF přehled: Free vs. Pro vs. Teams + ceny
  • Infografika: Orientační mapa Canvy
  • Checklist: Co potřebuješ pro start (logo, fonty, složky)
  • Ukázkové šablony: vizitka, leták, příspěvek
  • Návod: Založení složky a sdílení návrhu
b

Pracovní list

  • Jaké šablony používám nejčastěji?
  • Co dnes vytvořím v Canvě?
  • Kam budu návrhy ukládat?
  • Jaké barvy/písma/logo chci mít v Brand Kitu?
  • Záznam: Co jsem dnes vytvořil/a a uložil/a?

Modul 2:
Tvorba firemních materiálů od A do Z + nastavení Brand Kitu

Cíl modulu

Účastníci porozumí významu firemní vizuální identity a naučí se ji přenášet do běžné tvorby v Canvě. Prakticky si vytvoří Brand Kit a sadu šablon (leták, vizitka, příspěvek), které mohou ihned využít v praxi i v týmu.

Co získáš

„Vytvořím Brand Kit a sadu firemních materiálů, které odpovídají jednotnému stylu značky a jsou připraveny pro okamžité sdílení nebo tisk.“

Obsah modulu

=

Co je Brand Kit a proč ho mít

  • Základy vizuální identity: barvy, písmo, logo, styl
  • Proč je konzistentní styl důležitý pro důvěru a profesionalitu
  • Využití: letáky, sítě, e-maily, vizitky, faktury
=

Tvorba Brand Kitu v Canvě

  • Kde Brand Kit najít (levé menu)
  • Jak přidat:
    • Logo
    • Hlavní a doplňkové barvy (HEX)
    • Primární a sekundární písma
=

Vytvoření firemních materiálů

  • Leták – např. nabídka služeb
  • Vizitka – osobní kontakt ve stylu značky
  • Příspěvek na síť – produkt nebo oznámení
=

Sdílení a správa šablon v týmu

  • Uložení návrhu jako šablony
  • Vytvoření složky „Značka“
  • Nastavení přístupů: čtení vs. úpravy
  • Verze návrhů, komentáře a týmová spolupráce
=

Tiskové vs. digitální výstupy

  • PDF pro tisk, JPG/PNG pro web, MP4 pro video
  • Kontrola kvality, ořezové značky
  • Export v Canvě (vysoké rozlišení, bez okrajů)

Podpůrné materiály

  • PDF průvodce: Nastavení Brand Kitu krok za krokem
  • Infografika: Organizace složek a šablon
  • Checklist: Co nesmí chybět ve firemní šabloně
  • Ukázkové šablony (leták, vizitka, příspěvek)
  • Vzorová sada Brand Kitu fiktivní značky
b

Pracovní list

  • Jak se jmenuje moje značka a co komunikuje?
  • Jaké barvy a písmo nejlépe vystihují mou značku?
  • Vlož HEX kódy a názvy fontů
  • Nakresli stručný návrh letáku
  • Co sdělím v příspěvku na síť?
  • Poznámky: Co dnes vytvořím a co uložím jako šablonu?

Časový rozvrh

8:30 – 10:00

Modul 1

Canva krok za krokem

10:00 – 10:15

Pauza na kávu a sdílení poznatků

10:15 – 11:45

Modul 1 pokračování

Canva krok za krokem

11:45 – 12:45

Oběd a networking

12:45 – 14:15

Modul 2

Tvorba firemních materiálů od A do Z + nastavení Brand Kitu

14:15 – 14.30

Pauza na kávu a sdílení poznatků

14:30 – 16:00

Modul 2 pokračování

Tvorba firemních materiálů od A do Z + nastavení Brand Kitu

Další informace

Požadavky na účastníky:

  • Základní uživatelská znalost PC
  • Chuť tvořit a zapojit se prakticky
Hodnocení:

  • Kurz není známkován, výstupem je vlastní návrh a jeho prezentace + reflexe

Hlavní výhody oproti konkurenci

  • Kombinace grafiky + umělé inteligence
  • Okamžité praktické využití
  • Šablony a materiály k dispozici i po kurzu
  • Individuální přístup a prostor pro dotazy

Kdo tě tím provede

GABRIELA ŠVEHLOVÁ

Gabriela Švehlová

Gabriela Švehlová se profesně věnuje koordinaci vzdělávacích programů zaměřených na digitální kompetence pedagogů. Působí jako lektorka grafického nástroje Canva v rámci celonárodního projektu NPO DIGI 3.1 při Národním pedagogickém institutu.
Ve své práci propojuje praktické využití moderních aplikací s osobním citem pro vizuální komunikaci. Canva je pro ni nejen efektivní nástroj, ale také prostředek pro rozvoj kreativity – ať už při návrhu vizuálů, tvorbě prezentací, nebo při autorské ilustraci a navrhování vzorů.

Lektorka má bohaté zkušenosti s různými verzemi Canvy a jejími licencemi a ráda odborně poradí, jakou verzi zvolit, za jakých podmínek. Včetně 30 denních verzí zdarma pro vyzkoušení si.
Účastníkům kurzů pomáhá objevovat možnosti, jak tvořit jednoduše, profesionálně a s radostí – i bez předchozích grafických zkušeností.

Spolupracujeme

neveon
tenneco
zf
witt
vishay
viscofan
trebon
schwan
mondi
ideal
heyco
grass
fpg
engel
bosh
aisin

Detaily workshopu

Termín:

25. listopadu 2025

Místo:

Knížecí dvůr 26/1, Hluboká nad Vltavou

Velikost skupiny:

6 – 10 účastníků

Moderátorka:

Gabriela Švehlová

Cena workshopu

 

6 950 CZK bez DPH

Přihláška

    Získejte praktické tipy k jazykům a manažerským dovednostem

    Přidejte se k 875 odběratelům a  získejte jednou týdně jazykové tipy, osvědčené metody učení, novinky ve firemním vzdělávání. Krátké, praktické, hned k použití.
    Žádný spam. Odhlášení kdykoli.

    Newsletter odebírají

    neveon
    tenneco
    zf
    zambelli
    witt
    vishay
    viscofan
    trebon
    schwan
    mondi
    ideal
    heyco
    ideal
    heyco
    greiner
    grass
    fpg
    engel
    bosh
    aisin

    Zbav se závislosti na grafikovi za jediný den

    Zbav se závislosti na grafikovi za jediný den

    by | Jul 18, 2025 | Blog

    Firemní vizuály, co konečně vypadají k světu – zvládnete je sami. Za 1 den.

    Naučíte se tvořit letáky, prezentace, posty i vizitky v Canvě – s pomocí umělé inteligence a vlastního Brand Kitu. Bez zbytečných kliků. Bez čekání na grafika.

    Každý ve firmě řeší „něco na zítra“ – prezentaci, pozvánku, příspěvek na síť. Jenže výsledek často vypadá, jako by ho dělalo dítě v Malování. Přestaňte improvizovat. V jednodenním kurzu zvládnete Canvu tak, že odjedete s vlastními šablonami, nastaveným firemním stylem a jasným plánem, co tvořit dál. Prakticky. Stručně. Funkčně.

    Click Here

    Proč většina grafiky vypadá jako z roku 2010?

    1. Každý výstup vypadá jinak

    Včera leták v modré. Dneska post v růžové. Zítra prezentace s jiným fontem. Vizuální bordel, co kazí dojem z celé firmy.

    2. Není čas řešit styl, tak to lepíš jak tě napadne.

    👉 Po kurzu budeš mít vlastní šablony a styl, který se drží sám.

    3. Nemáš čas čekat, až grafik „to dodělá“

    Chceš leták na pátek. Grafik ho pošle v pátek večer. Každá úprava = 3 maily a 2 dny čekání. Přitom ty to potřebuješ dneska dopoledne. 👉 V kurzu si ten výstup uděláš sám – za 15 minut. Bez čekání. Bez komplikací.

    4. Tvoříš, ale pořád to působí amatérsky

    Víš, co chceš říct. Ale výsledek vypadá jak z roku 2004. Špatné zarovnání, font jak z Comic Sans, barvy se hádají. A přitom jsi na tom strávil hodinu. 👉 Naučíš se, jak tvořit věci, co vypadají profesionálně – i když nejsi grafik.
    Zaregistrovat se

    Pro koho to je

    🎯 Je to pro tebe, pokud…

    • Chceš tvořit vlastní firemní grafiku, ale nejsi grafik
    • Jsi asistentka, markeťák, podnikatel nebo kdokoliv, kdo „dostal na starost vizuály“
    • Už tě nebaví čekat na grafiky a upravovat věci 5x
    • Chceš mít šablony, co fakt vypadají dobře a šetří čas
    • Chceš konečně pochopit Canvu a přestat v ní tápat

    CO ZÍSKÁŠ

    Co si z kurzu odneseš?

    • Vlastní šablony, které můžeš rovnou použít Leták, vizitka, post na sítě, prezentace. Každý formát připravený a sladěný. Žádné ladění fontů, barviček, velikostí – prostě vezmeš a jedeš.
    • Ucelený firemní styl, co drží pohromadě Barvy, písma, logo, fotky – tohle všechno si uložíš do Brand Kitu. Canva ti to pak hlídá automaticky. Konec vizuálního bordelu.
    • Naplánovaný obsah na sociální sítě Vymyslíš posty, upravíš grafiku, napíšeš texty, a všechno rovnou naplánuješ přes Canva Plánovač. Klid na týden dopředu.
    • AI nástroje, co ti tvoří obsah za tebe Naučíš se Magic Write (AI copywriter), Text to Image (obrázky z textu), Magic Design (tvorba designu z nápadu). Přestaneš dělat věci ručně jako v roce 2010.
    • Sebe-jistotu: zvládneš to i příště Vše si zkusíš na vlastním obsahu. Návody, PDF, šablony, podpora. Takže když se za měsíc vrhneš na nový leták – víš přesně jak.

    Jak to funguje – jednoduchý systém:

    Jak kurz probíhá?

    1. Rezervuješ si místo
      Vybereš si termín a vyplníš jednoduchý formulář. Žádné schvalování, žádné podmínky. Dostaneš potvrzení a připravíš si vlastní podklady (logo, barvy, texty).
    2. Přijdeš s notebookem
      Všechno probíhá prezenčně (nebo hybridně). Dostaneš přístup do Canva Pro, návody, checklisty a osobní vedení. Každý krok si zkoušíš hned na svém vlastním obsahu.
    3. Odcházíš s hotovými materiály
      Nejdeš domů s teorií. Ale s hotovým letákem, příspěvky, vizitkou i prezentací. A hlavně: s nastaveným Brand Kitem a šablonami, které použiješ další den.

    Obsah a struktura kurzu

    Hlavní témata

    • Práce s Canvou krok za krokem
    • Tvorba firemních materiálů a Brand Kit
    • Obsah na sociální sítě, pro firemní časopis, …
    • Canva + umělá inteligence
    • Prezentace a další formáty v Canvě
    • Exporty, sdílení a týmová spolupráce

    Podrobný obsah

    Kurz je rozdělen do 5 modulů:

    Modul 1: Canva krok za krokem (Free vs. Pro vs. Teams, orientace, šablony, složky)

    Cíl modulu

    Účastníci pochopí, co je Canva a jak ji efektivně využít pro vizuální komunikaci ve firmě. Naučí se základní orientaci v prostředí, rozdíly mezi typy účtů, práci se šablonami, správu složek a spolupráci v týmu.

    Co získáš:
    „Samostatně vytvořím základní vizuální výstup (plakát, pozvánka, příspěvek, koláž, leták) v Canvě podle šablony, budu se orientovat v rozhraní a pochopím, který typ účtu je pro mě/naši firmu nejvhodnější.“

    🧰 Obsah modulu

    1. Co je Canva a proč ji využít ve firemní praxi

    • Představení Canvy – stručně a jasně
    • Výhody: jednoduchost, rychlost, profesionální výstup
    • Využití:
      • Letáky, příspěvky
      • Nabídky, ceníky
      • Prezentace, reporty
      • Tiskoviny, bannery
      • Obsah na sítě

    2. Typy účtů: Canva Free vs. Pro vs. Teams

    • Canva Free – základní funkce, omezené šablony
    • Canva Pro – prémiové prvky, Brand Kit, AI nástroje
    • Canva Teams – týmová spolupráce, komentáře, řízení přístupů
    📌 Přehledná srovnávací tabulka + odkaz na aktuální ceny

    3. Prostředí Canvy – krok za krokem

    • Přihlášení, domovská stránka
    • Levé menu: projekty, šablony, složky, Brand Kit
    • Vyhledávání a založení návrhu
    • Základní nástroje: text, barvy, obrázky, vrstvy
    🛠️ Cvičení: Najděte a otevřete šablonu vizitky nebo letáku, upravte název, barvu a uložte.

    4. Šablony – výběr a úpravy

    • Jak hledat šablony – klíčová slova, filtry
    • Přizpůsobení vlastní značce – barvy, font, logo
    • Tipy: změna obrázku, duplikace, přetažení prvků
    🛠️ Cvičení: Vyber šablonu letáku a uprav ji pro propagaci své služby.

    5. Digitální úklid a správa projektů

    • Složky – proč a jak
    • Pojmenovávání projektů
    • Archivace, mazání, zálohování (např. Google Disk)
    🛠️ Cvičení: Vytvoř složku „Firemní materiály“, ulož do ní dva výstupy a nastav jejich název.

    6. Spolupráce v týmu

    • Sdílení návrhů, nastavení práv
    • Komentáře, zpětná vazba, verze návrhů
    • Prostor Canva Teams
    🛠️ Cvičení: Sdílej návrh s kolegou (nebo fiktivně) a přidej komentář.

    📂 Podpůrné materiály

    • PDF přehled: Free vs. Pro vs. Teams + ceny
    • Infografika: Orientační mapa Canvy
    • Checklist: Co potřebuješ pro start (logo, fonty, složky)
    • Ukázkové šablony: vizitka, leták, příspěvek
    • Návod: Založení složky a sdílení návrhu

    📝 Pracovní list

    • Jaké šablony používám nejčastěji?
    • Co dnes vytvořím v Canvě?
    • Kam budu návrhy ukládat?
    • Jaké barvy/písma/logo chci mít v Brand Kitu?
    • Záznam: Co jsem dnes vytvořil/a a uložil/a?

    Modul 2: Tvorba firemních materiálů od A do Z + nastavení Brand Kitu

    Cíl modulu

    Účastníci porozumí významu firemní vizuální identity a naučí se ji přenášet do běžné tvorby v Canvě. Prakticky si vytvoří Brand Kit a sadu šablon (leták, vizitka, příspěvek), které mohou ihned využít v praxi i v týmu.

    Co získáš:
    „Vytvořím Brand Kit a sadu firemních materiálů, které odpovídají jednotnému stylu značky a jsou připraveny pro okamžité sdílení nebo tisk.“

    Obsah modulu

    1. Co je Brand Kit a proč ho mít

    • Základy vizuální identity: barvy, písmo, logo, styl
    • Proč je konzistentní styl důležitý pro důvěru a profesionalitu
    • Využití: letáky, sítě, e-maily, vizitky, faktury
    Ukázka: špatná vs. jednotná komunikace – vizuální chaos vs. značka s tváří.

    2. Tvorba Brand Kitu v Canvě

    • Kde Brand Kit najít (levé menu)
    • Jak přidat:
      • Logo
      • Hlavní a doplňkové barvy (HEX)
      • Primární a sekundární písma
    • Tip: Pravidla vizuálu na 1 stránce (např. tón komunikace, styl fotek)
    Cvičení: Nahraj logo, nastav barvy a písma své značky do Brand Kitu.

    3. Vytvoření firemních materiálů

    • 🔹 Leták – např. nabídka služeb
    • 🔹 Vizitka – osobní kontakt ve stylu značky
    • 🔹 Příspěvek na síť – produkt nebo oznámení

    Kroky:

    1. Vyber šablonu
    2. Uprav podle firemního stylu (Brand Kit)
    3. Vyměň texty a obrázky
    4. Ulož jako šablonu
    🛠️ Cvičení: Vytvoř 3 materiály a ulož je do složky „Šablony značky“.

    4. Sdílení a správa šablon v týmu

    • Uložení návrhu jako šablony
    • Vytvoření složky „Značka“
    • Nastavení přístupů: čtení vs. úpravy
    • Verze návrhů, komentáře a týmová spolupráce
    🛠️ Cvičení: Sdílej šablonu s fiktivním týmem.

    5. Tiskové vs. digitální výstupy

    • PDF pro tisk, JPG/PNG pro web, MP4 pro video
    • Kontrola kvality, ořezové značky
    • Export v Canvě (vysoké rozlišení, bez okrajů)
    🛠️ Cvičení: Exportuj leták jako PDF pro tisk a post jako JPG.

    📂 Podpůrné materiály

    • PDF průvodce: Nastavení Brand Kitu krok za krokem
    • Infografika: Organizace složek a šablon
    • Checklist: Co nesmí chybět ve firemní šabloně
    • Ukázkové šablony (leták, vizitka, příspěvek)
    • Vzorová sada Brand Kitu fiktivní značky

    📝 Pracovní list

    • Jak se jmenuje moje značka a co komunikuje?
    • Jaké barvy a písmo nejlépe vystihují mou značku?
    • Vlož HEX kódy a názvy fontů
    • Nakresli stručný návrh letáku
    • Co sdělím v příspěvku na síť?
    • Poznámky: Co dnes vytvořím a co uložím jako šablonu?

     

    Modul 3: Obsah na sociální sítě – rychle, efektivně a stylově

    Cíl modulu

    Účastníci se naučí tvořit efektivní, vizuálně konzistentní a aktuální obsah pro sociální sítě (Instagram, Facebook, LinkedIn) pomocí Canvy a Brand Kitu. Získají přehled o formátech, trendech a plánování.

    Co získáš:
    „Samostatně vytvořím a naplánuji příspěvek, story nebo banner pro vybranou síť v souladu s vizuální identitou a připravím obsah na více platforem z jednoho návrhu.“

    Obsah modulu

    1. Formáty a požadavky platforem

    • Instagram: 1080×1080 (post), 1080×1920 (story), reel cover
    • Facebook: post, cover, událost
    • LinkedIn: 1200×1200 (post), banner, firemní příspěvek
    • Formáty: obrázek, video, GIF
    🧠 Mini aktivita: Roztřiď šablony podle platformy.

    2. Trendy v obsahu (2024/2025)

    • Carousel posty, jednoduché reels, infografiky
    • Story-first obsah – rychlý, emotivní, s výzvou
    • Zapojení publika – otázky, hlasování, CTA prvky
    📌 Ukázky: Inspirativní firemní příspěvky z praxe

    3. Tvorba vlastního obsahu

    • Šablony z Canvy podle klíčových slov a platformy
    • Úprava přes Brand Kit: barvy, fonty, logo
    • Tipy:
      • Kontrast a čitelnost
      • Zóny bezpečí (např. pro Stories)
      • Výzva k akci (CTA)
    🛠️ Cvičení: Vytvoř post a story pro propagaci produktu/služby.

    4. Plánování a publikace

    • Plánovač v Canvě – kalendář, napojení na sítě
    • Nastavení času a data publikace
    🛠️ Cvičení: Naplánuj 3 příspěvky na příští týden.

    5. Recyklace obsahu

    • Převod 1 postu do více formátů (story, reel, banner)
    • Ukládání do složky „Opakovatelné šablony“
    🛠️ Cvičení: Uprav post tak, aby šel použít i jinde.

    📂 Podpůrné materiály

    • PDF: Přehled formátů sociálních sítí
    • Infografika: Ideální složky postu
    • Checklist: Kontrola před zveřejněním
    • Návod: Jak použít plánovač v Canvě
    • Ukázky: IG post, story, LinkedIn banner

    📝 Pracovní list

    • Které platformy používá moje firma?
    • Jaké sdělení chci publikovat příští týden?
    • Kdy přesně budu publikovat? (čas, datum)
    • Co můžu recyklovat pro jinou síť?

    Modul 4: Canva + AI – Jak umělá inteligence zrychlí a zpřesní vaši práci

    Cíl modulu

    Účastníci se seznámí s možnostmi využití umělé inteligence v Canvě a naučí se používat nástroje jako Magic Write, Magic Design, Magic Edit, Text to Image a další. Tyto nástroje výrazně urychlí práci a usnadní tvorbu vizuálů, textů i obrázků bez externích aplikací.

    ✅ Co získáš:
    „Samostatně použiji AI nástroje v Canvě k tvorbě textu, návrhu, úpravě obrázku a generování nových návrhů. Zrychlím tak svou firemní grafickou a obsahovou produkci.“

    🧰 Obsah modulu

    1. Úvod do AI v Canvě

    • Co je AI a její význam v grafice
    • Důvody použití ve firmách: úspora času, snazší tvorba, inspirace

    2. AI nástroje v Canvě – přehled a využití

    🛠️ Nástroj 📌 Popis a využití
    Magic Write Generování textů (popisky, CTA, příspěvky, e-maily)
    Magic Design Návrh vizuálu podle popisu nebo nahraného souboru
    Text to Image Generování obrázků z textového zadání
    Magic Edit Úprava části obrázku – přidání, výměna, změna
    Magic Eraser Odstraňování nechtěných prvků z obrázků
    Magic Animate Animace prvků (prezentace, reels)
    Translate Překlad textu v rámci návrhu
    📌 Poznámka: AI funkce dostupné v Canva Pro a Teams.

    3. Praktické scénáře

    • Text příspěvku pomocí Magic Write
    • Banner s Magic Design
    • Úprava fotky přes Magic Eraser
    • Obrázek z Text to Image
    • Překlad textu pomocí Translate
    🛠️ Cvičení: Vyber firemní výstup a zapoj alespoň 2 AI nástroje.

    4. Efektivní použití AI

    • Kdy má AI smysl a kdy raději ručně
    • Tipy pro zadávání promptů
    • Uložení návrhů – šablony a složky
    🧠 Mini workshop: Napiš vlastní prompty pro Magic Write a Design.

    5. Etika a limity AI

    • Pravdivost, autenticita a autorské právo
    • Rizika nevhodného použití AI obrázků

    📂 Podpůrné materiály

    • PDF přehled AI nástrojů v Canvě
    • Infografika: Kdy použít který nástroj
    • Checklist: Použil/a jsem AI správně?
    • Ukázkové scénáře: Write → post, Design → banner

    📝 Pracovní list

    • Jaký výstup chci vytvořit pomocí AI?
    • Který nástroj se mi hodí pro:
      • Text
      • Vizuál
      • Obrázek
    • Prompt pro Magic Write:
    • Hodnocení výstupu – co se povedlo, co zlepšit
    • Reflexe: Jak mi AI zrychlila práci?

    Modul 5: Prezentace a další firemní formáty v Canvě

    Cíl modulu

    Účastníci se naučí tvořit profesionálně vypadající prezentace v Canvě, využívat animace, šablony a prezentaci přímo z Canvy. Získají přehled o pokročilých formátech jako e-booky, videa, moodboardy, weby atd.

    ✅ Co získáš:
    „Samostatně vytvořím prezentaci v Canvě s animacemi, šablonami a jednotným stylem a budu se orientovat v dalších formátech výstupů pro firemní účely.“

    🧰 Obsah modulu

    1. Tvorba prezentací

    • Založení nové prezentace (rozměry, typy)
    • Šablony pro různé účely – prodejní, reportovací, motivační
    • Vkládání textů, ikon, grafů, obrázků, videí
    • Práce se snímky a hierarchií
    🛠️ Cvičení: Vytvoř krátkou prezentaci o svém produktu nebo službě.

    2. Animace a interaktivita

    • Animace snímků a prvků – přechody, zobrazení
    • Prezentace z Canvy (poznámky, nahrávání)
    🛠️ Cvičení: Přidej animaci do úvodu a prezentuj naživo.

    3. Canva jako úložiště a sdílecí nástroj

    • Složky, archivace, přehlednost
    • Sdílení s týmem, odkaz, vložení na web

    4. Pokročilé formáty výstupů

    📁 Formát 📌 Využití
    E-book / PDF katalog, průvodce, digitální brožura
    Video / Reel reklama, produktová prezentace, reels
    Moodboard inspirace, brandingový návrh
    Portfolio prezentace firmy, týmu, projektů
    Jednoduchý web one-pager pro produkt/událost
    🧠 Ukázky šablon a inspirace z různých oborů

    5. Export a sdílení

    • Export jako PDF, MP4, interaktivní odkaz
    • Jak sdílet s klientem nebo týmem

    📂 Podpůrné materiály

    • PDF: Tvorba prezentace krok za krokem
    • Checklist: Co má obsahovat dobrá prezentace
    • Přehled výstupních formátů v Canvě
    • Ukázky šablon: prezentace, e-book, moodboard

    📝 Pracovní list

    • Téma mojí prezentace
    • Počet stránek a jejich obsah
    • Hlavní sdělení a výzva
    • Cílové publikum a zvolený výstupní formát

    Další informace

    • Požadavky na účastníky:
      • Základní uživatelská znalost PC
      • Chuť tvořit a zapojit se prakticky
    • Hodnocení:
      Kurz není známkován, výstupem je vlastní návrh a jeho prezentace + reflexe
    • Hlavní výhody oproti konkurenci:
      • Kombinace grafiky + umělé inteligence
      • Okamžité praktické využití
      • Šablony a materiály k dispozici i po kurzu
      • Individuální přístup a prostor pro dotazy

    Kdo tě tím provede

    GABRIELA ŠVEHLOVÁ

    Gabriela Švehlová

    Gabriela Švehlová se profesně věnuje koordinaci vzdělávacích programů zaměřených na digitální kompetence pedagogů. Působí jako lektorka grafického nástroje Canva v rámci celonárodního projektu NPO DIGI 3.1 při Národním pedagogickém institutu.
    Ve své práci propojuje praktické využití moderních aplikací s osobním citem pro vizuální komunikaci. Canva je pro ni nejen efektivní nástroj, ale také prostředek pro rozvoj kreativity – ať už při návrhu vizuálů, tvorbě prezentací, nebo při autorské ilustraci a navrhování vzorů.

    Lektorka má bohaté zkušenosti s různými verzemi Canvy a jejími licencemi a ráda odborně poradí, jakou verzi zvolit, za jakých podmínek. Včetně 30 denních verzí zdarma pro vyzkoušení si.
    Účastníkům kurzů pomáhá objevovat možnosti, jak tvořit jednoduše, profesionálně a s radostí – i bez předchozích grafických zkušeností.

    SPOLUPRACUJEME

    PARTNEŘI

    DETAILY WORKSHOPU

    Termín:

    2025

    Místo:

    Knížecí dvůr 26/1, Hluboká nad Vltavou

    Velikost skupiny:

    6 – 10 účastníků

    Moderátorka:

    Gabriela Švehlová

    Cena:

    6 950 CZK bez DPH

    PŘIHLÁŠKA

      Mistrovství v moderním zákaznickém servisu

      Mistrovství v moderním zákaznickém servisu

      by | Jul 15, 2025 | Workshop

      Mistrovství v moderním zákaznickém servisu

      Uplatněte aktuální trendy a překonávejte očekávání zákazníků.

      Ve workshopu získáte klíčové dovednosti pro péči o zákazníky v digitálním věku. Prozkoumáme trendy a pravidla komunikace a řešení konfliktů. Budete připraveni porozumět a překonávat očekávání moderních zákazníků.

      Program workshopu

      „Zákazníci si nezapamatují, co jste řekli nebo udělali. Zapamatují si, jak se cítili během vaší interakce.“

      Maya Angelou

      Termín:

      9. října 2025

      Místo:

      Hotel Podhrad, Hluboká nad Vltavou

      Workshop vede:

      Jana Streichsbierová

      Skupina:

      6 – 10 lidí

      o čem

      • Zlepšíte vaše dovednosti v oblasti zákaznického servisu: Naučíte se moderní trendy, základní dovednosti a komunikační strategie.
      • Poskytnete excelentní zákaznickou zkušenost: Pochopíte, proč je pro vaši firmu důležité, aby byli zákazníci spokojeni, a to i ve specifickém prostředí obchodu.
      • Zvýšite spokojenost vašich zákazníků: Naučíte se řešit konflikty a nepříjemné situace a budovat pozitivní vztahy se zákazníky.
      • Získate náskok před konkurencí: Kurz vám pomůže odlišit se od konkurence a poskytovat výjimečný zákaznický servis.
      • Posunete vaši kariéru v zákaznickém servisu na další úroveň: Získáte znalosti a dovednosti, které vám pomohou uspět v profesním životě.
      Pro koho

      Workshop je určen pro všechny profesionály a týmy, kteří mají přímý kontakt se zákazníky nebo se zabývají poskytováním zákaznické podpory a služeb. Získané zkušenosti a techniky v praxi ocení také obchodníci, vedoucí týmů a manažeři zákaznického servisu, kteří chtějí vybudovat a vést skvělý tým v oblasti zákaznického servisu.

      Co si odnesete

      • Hlubší porozumění moderním trendům a preferencím v oblasti zákaznického servisu, což vám umožní lépe porozumět potřebám a očekáváním zákazníků v dnešní digitální éře.
      • Zlepšíte své komunikační dovednosti, které vám umožní efektivnější interakci s různými typy zákazníků a lépe porozumět jejich potřebám.
      • Osvojíte si praktické nástroje a strategie pro řešení konfliktních situací a problémů s klienty, které vám pomohou lépe zacházet s náročnými situacemi a udržet pozitivní vztahy se zákazníky.
      • Zkušenosti z praktického tréninku a simulací, které vám umožní přetvořit získané znalosti a dovednosti do každodenní praxe a lépe se připravit na reálné situace ve své práci.
      • Schopnost adaptovat se na měnící se potřeby a očekávání zákazníků s důrazem na excelenci a konkurenceschopnost, což vám umožní udržet si konkurenční výhodu a dosahovat dlouhodobého úspěchu ve své profesionální dráze.

      Workshop vede

      Jana Streichsbierová

      Jana Streichsbierová

      Celý svůj život jsem byla v přímém kontaktu se zákazníkem. V turismu, v chemickém, potravinářském nebo kosmetickém průmyslu, ale i v náročném světě automotive. Prošla jsem zákaznickými centry jako řadový zaměstnanec, team leader i manažerka a pracovala pro české i mezinárodní organizace. Během 18 let mimo ČR jsem se naučila nejen několik světových jazyků, ale také vyzkoušela komunikaci s mnoha různými kulturami. 

      Moje zkušenosti se, společně s vášní pro zlepšování zákaznického servisu, staly základním kamenem pro můj projekt Customo. Zajišťuji komplexní školení pro týmy zákaznického servisu ve velkých firmách, a malým a rostoucím projektům pomáhám nastavovat funkční zákaznické procesy.

      Velikost skupiny

      6 – 10 účastníků

      program

      08:30 – 10:00

      Největší výzvy práce zákaznického servisu

      • Témata otevřená během dne budeme ve skupině diskutovat v bezpečném prostředí řízené master mind skupiny.
      • Sdílení vlastních zkušeností, návrhy, best practice

      10:15 – 11:45

      Komunikace

      • Práce se sebevědomím a pozitivním nastavením
      • Sebevědomá komunikace v cizích jazycích, dle přání možné v AJ
      • Jak si udržet vlastní hranice
      • Nepříjemné situace, nepřiměřené reakce
      • Praktický nácvik dle vlastních situací

      11:45 – 12:45

      Polední pauza

      12:45 – 14:15

      Základní dovednosti pro zákaznický servis

      • Empatie a správné vnitřní nastavení
      • Time & Task management
      • Delegovat nebo ne?
      • Technická připravenost, znalost produktů a odvětví, hodnotové nastavení
      • Týmová spolupráce vs. rozhodovací schopnost jednotlivců
      • Zvládání stresu a prevence syndromu vyhoření

      14:30 – 16:00

      Současné trendy zákaznického servisu

      • Moderní B2B zákazník: kdo je “moderní zákazník”, co očekává od zákaznického servisu a jaké jsou jeho preference
      • Postavení a důležitost týmu ZS ve firmě
      • CX (Zákaznická zkušenost) v B2B prostředí

      REFERENCE

      Jana-Streichsbierová

      „Lektorka Jana Streichsbierová (Customo) přesvědčila profesními zkušenostmi na vysoké úrovni. Rovněž v úvodních jednání o náplni kurzu byla paní Jana nápomocná odborným vhledem a schopností propojit zkušenosti v oblasti práce se zákazníkem, koučování a vedení školení.

      Spolupráci s firmou Customo a práci školitelky Jany Streichsbierové mohu doporučit každé firmě, jejíž zaměstnanci jsou v kontaktu se zákazníkem, ať už telefonicky, emailem nebo osobně. Tento typ práce je obvykle velmi stresující a psychicky náročný. Školení, které poskytuje Customo, pomůže zaměstnancům lépe si organizovat práci, připravit se na psychickou nepohodu a samozřejmě zvládat práci i po odborné stránce zase o něco lépe.”

      Alena Kratochvílová
      HR L&D, Schwan Cosmetics

      BONUSOVÁ NABÍDKA

      Nabízíme individuální online bonusový koučink s podrobnou zpětnou vazbou a doporučení pro každého účastníka, v rozsahu 30 minut.

      Cena:

      6 950 CZK bez DPH

      Přihláška

        Leadership pro ženy trochu jinak

        Leadership pro ženy trochu jinak

        by | Jun 25, 2025 | Workshop

        „Nechci být šéfka podle cizích pravidel.“

        A ty nejspíš taky ne.

        Leadership může být jiný. Autentický. Ženský. Váš.

        Workshop pro ženy, které chtějí vést s lehkostí – ne se přetvařovat.

        📍 Hluboká nad Vltavou

        🗓️ 16. října 2025

        👭 Jen 10 míst

        👉 Chci se přihlásit

        Ještě váháš?

        ebook leadership pro ženy

        Začni e-bookem „7 praktických tipů pro ženy v leadershipu“ a uvidíš, jestli ti tenhle styl sedí.

        .

        Problém
        (proč to řešíme)

        • „Musíš být tvrdá.“ „Musíš víc tlačit.“ „Nenech se jen tak převálcovat.“
        • Možná už máš dost rad, jak bys měla vést.
        • Ale možná cítíš, že se dá řídit i jinak – a přitom zůstat silná.
        Zaregistrovat se

        Řešení:
        Leadership po svém

        Workshop „Leadership pro ženy trochu jinak“ ti ukáže, jak můžeš vést tým, komunikovat a rozhodovat autenticky – bez přetvářky a bez kostýmku.

        „Ženská kariéra není žebřík, ale prolézačka.”

        Pro koho to je?

        • Pro manažerky, co se chtějí přestat přizpůsobovat mužskému stylu řízení
        • Pro ženy, které hledají nový směr v kariéře
        • Pro podnikatelky a freelancerky, které nechtějí růst za každou cenu
        • Pro specialistky, které chtějí konečně prosadit svůj hlas
        • Pro každou ženu, která chce víc sebevědomí – bez arogance

        Co si odneseš? (konkrétní přínosy)

        🧭 Směr a sebejistotu v kariéře

        – Definuješ si vlastní úspěch, priority a hodnoty

        🗣️ Komunikaci s respektem a klidem

        – Asertivita, zvládání konfliktů, obtížné rozhovory

        💡 Rozhodování bez zahlcení

        – Nástroje, jak si udržet nadhled, i když hoří

        🧩 Vedení lidí s lehkostí

        – Inspiruj, motivuj, buď přirozená autorita

        🤝 Síť žen, co to mají stejně

        – Podpora, kontakty, upřímná zpětná vazba

        📝 Akční plán

        – Odejdeš s konkrétními kroky, ne jen s inspirací

        Jak to bude probíhat (program)

        Dopolední blok

        8:30 – 10:00

        Úvod a seznámení

        • Představení účastnic
        • Co pro nás znamená leadership
        • Jaké máme očekávání a výzvy
        10:00 – 10:15

        Coffee break

        10:15 – 11:45

        Sebepoznání a sebevědomí

        • Objevování vlastních silných stránek a hodnot
        • Jak překonat syndrom podvodnice
        • Praktická sebereflexe a týmová zpětná vazba
        11:45 – 12:45

        Obědová pauza

        Odpolední blok

        12:45 – 14:15

        Komunikace a rozhodování v praxi

        • Asertivita, naslouchání, zvládání emocí
        • Rozdíly mezi mužskou a ženskou komunikací
        • Jak řešit konflikty a krizové situace
        14:15 – 14:30

        Coffee break

        14:30 – 16:00

        Týmy, mentoring a značka

        •  Jak inspirovat, motivovat a vést tým
        • Mentoring – přijímat i dávat
        • Vytváření sítě kontaktů a osobní značka
        • Závěrečný akční plán

        Kdo tě tím provede

        ING. KATEŘINA ŠTĚPÁNOVÁ, MBA

        Kateřina Štěpánová

        👉 HR ředitelka, lektorka, koučka – a žena, která ví, jaké to je vést tým i hledat rovnováhu mezi prací a životem.

        Kateřina má za sebou více než 20 let praxe v oblasti řízení lidských zdrojů – působila jako personální ředitelka ve firmách jako Valeo nebo Kontron, nyní vede HR ve vývojové společnosti Compteq.io.

        Její styl je praktický, lidský a inspirativní – kombinuje zkušenosti z vrcholového managementu s empatií a schopností „říct věci na rovinu“.
        Pravidelně spolupracuje s univerzitami i v mezinárodních vzdělávacích projektech.

        A hlavně: miluje fotbal, surfování, potápění – a svou rodinu. 😊

        O WORKSHOPU NAPSALI

        Účastníci hodnotí workshop: ⭐⭐⭐⭐⭐ 4,9 z 5

        Skvělý kurz! Praktický, srozumitelný a plný energie. Kateřina dokázala zapojit všechny a vytvořila otevřenou a bezpečnou atmosféru.

        Petra H.

        Výborná kombinace teorie a praxe. Odnáším si konkrétní nástroje pro každodenní práci i motivaci ke změně.

        Marcela U.

        Lektorka je neskutečně inspirativní. Všechno bylo perfektně připravené, s respektem k času a potřebám účastníků. Ráda bych se zúčastnila pokračování.

        Lucie V.

        SPOLUPRACUJEME

        PARTNEŘI

        GALERIE

        Leadership pro ženy
        Leadership pro ženy
        Leadership pro ženy
        Leadership pro ženy
        Leadership pro ženy
        Leadership pro ženy
        Leadership pro ženy

        DETAILY WORKSHOPU

        Termín:

        16. října 2025

        Místo:

        Knížecí dvůr 26/1, Hluboká nad Vltavou

        Velikost skupiny:

        6 – 10 účastníků

        Moderátorka:

        Kateřina Štěpánová

        Cena:

        6 950 CZK bez DPH

        PŘIHLÁŠKA

          Mistrovství v moderním zákaznickém servisu

          Mistrovství v moderním zákaznickém servisu

          by | Jun 23, 2025 | Workshop

          Mistrovství v moderním zákaznickém servisu

          Uplatněte aktuální trendy a překonávejte očekávání zákazníků.

          Ve workshopu získáte klíčové dovednosti pro péči o zákazníky v digitálním věku. Prozkoumáme trendy a pravidla komunikace a řešení konfliktů. Budete připraveni porozumět a překonávat očekávání moderních zákazníků.

          Program workshopu

          „Zákazníci si nezapamatují, co jste řekli nebo udělali. Zapamatují si, jak se cítili během vaší interakce.“

          Maya Angelou

          Termín:

          21. srpna 2025

          Místo:

          Knížecí dvůr 26/1, Hluboká nad Vltavou

          Workshop vede:

          Jana Streichsbierová

          Skupina:

          6 – 10 lidí

          o čem

          • Zlepšíte vaše dovednosti v oblasti zákaznického servisu: Naučíte se moderní trendy, základní dovednosti a komunikační strategie.
          • Poskytnete excelentní zákaznickou zkušenost: Pochopíte, proč je pro vaši firmu důležité, aby byli zákazníci spokojeni, a to i ve specifickém prostředí obchodu.
          • Zvýšite spokojenost vašich zákazníků: Naučíte se řešit konflikty a nepříjemné situace a budovat pozitivní vztahy se zákazníky.
          • Získate náskok před konkurencí: Kurz vám pomůže odlišit se od konkurence a poskytovat výjimečný zákaznický servis.
          • Posunete vaši kariéru v zákaznickém servisu na další úroveň: Získáte znalosti a dovednosti, které vám pomohou uspět v profesním životě.
          Pro koho

          Workshop je určen pro všechny profesionály a týmy, kteří mají přímý kontakt se zákazníky nebo se zabývají poskytováním zákaznické podpory a služeb. Získané zkušenosti a techniky v praxi ocení také obchodníci, vedoucí týmů a manažeři zákaznického servisu, kteří chtějí vybudovat a vést skvělý tým v oblasti zákaznického servisu.

          Co si odnesete

          • Hlubší porozumění moderním trendům a preferencím v oblasti zákaznického servisu, což vám umožní lépe porozumět potřebám a očekáváním zákazníků v dnešní digitální éře.
          • Zlepšíte své komunikační dovednosti, které vám umožní efektivnější interakci s různými typy zákazníků a lépe porozumět jejich potřebám.
          • Osvojíte si praktické nástroje a strategie pro řešení konfliktních situací a problémů s klienty, které vám pomohou lépe zacházet s náročnými situacemi a udržet pozitivní vztahy se zákazníky.
          • Zkušenosti z praktického tréninku a simulací, které vám umožní přetvořit získané znalosti a dovednosti do každodenní praxe a lépe se připravit na reálné situace ve své práci.
          • Schopnost adaptovat se na měnící se potřeby a očekávání zákazníků s důrazem na excelenci a konkurenceschopnost, což vám umožní udržet si konkurenční výhodu a dosahovat dlouhodobého úspěchu ve své profesionální dráze.

          Workshop vede

          Jana Streichsbierová

          Jana Streichsbierová

          Celý svůj život jsem byla v přímém kontaktu se zákazníkem. V turismu, v chemickém, potravinářském nebo kosmetickém průmyslu, ale i v náročném světě automotive. Prošla jsem zákaznickými centry jako řadový zaměstnanec, team leader i manažerka a pracovala pro české i mezinárodní organizace. Během 18 let mimo ČR jsem se naučila nejen několik světových jazyků, ale také vyzkoušela komunikaci s mnoha různými kulturami. 

          Moje zkušenosti se, společně s vášní pro zlepšování zákaznického servisu, staly základním kamenem pro můj projekt Customo. Zajišťuji komplexní školení pro týmy zákaznického servisu ve velkých firmách, a malým a rostoucím projektům pomáhám nastavovat funkční zákaznické procesy.

          Velikost skupiny

          6 – 10 účastníků

          program

          08:30 – 10:00

          Největší výzvy práce zákaznického servisu

          • Témata otevřená během dne budeme ve skupině diskutovat v bezpečném prostředí řízené master mind skupiny.
          • Sdílení vlastních zkušeností, návrhy, best practice

          10:15 – 11:45

          Komunikace

          • Práce se sebevědomím a pozitivním nastavením
          • Sebevědomá komunikace v cizích jazycích, dle přání možné v AJ
          • Jak si udržet vlastní hranice
          • Nepříjemné situace, nepřiměřené reakce
          • Praktický nácvik dle vlastních situací

          11:45 – 12:45

          Polední pauza

          12:45 – 14:15

          Základní dovednosti pro zákaznický servis

          • Empatie a správné vnitřní nastavení
          • Time & Task management
          • Delegovat nebo ne?
          • Technická připravenost, znalost produktů a odvětví, hodnotové nastavení
          • Týmová spolupráce vs. rozhodovací schopnost jednotlivců
          • Zvládání stresu a prevence syndromu vyhoření

          14:30 – 16:00

          Současné trendy zákaznického servisu

          • Moderní B2B zákazník: kdo je “moderní zákazník”, co očekává od zákaznického servisu a jaké jsou jeho preference
          • Postavení a důležitost týmu ZS ve firmě
          • CX (Zákaznická zkušenost) v B2B prostředí

          REFERENCE

          Jana-Streichsbierová

          „Lektorka Jana Streichsbierová (Customo) přesvědčila profesními zkušenostmi na vysoké úrovni. Rovněž v úvodních jednání o náplni kurzu byla paní Jana nápomocná odborným vhledem a schopností propojit zkušenosti v oblasti práce se zákazníkem, koučování a vedení školení.

          Spolupráci s firmou Customo a práci školitelky Jany Streichsbierové mohu doporučit každé firmě, jejíž zaměstnanci jsou v kontaktu se zákazníkem, ať už telefonicky, emailem nebo osobně. Tento typ práce je obvykle velmi stresující a psychicky náročný. Školení, které poskytuje Customo, pomůže zaměstnancům lépe si organizovat práci, připravit se na psychickou nepohodu a samozřejmě zvládat práci i po odborné stránce zase o něco lépe.”

          Alena Kratochvílová
          HR L&D, Schwan Cosmetics

          BONUSOVÁ NABÍDKA

          Nabízíme individuální online bonusový koučink s podrobnou zpětnou vazbou a doporučení pro každého účastníka, v rozsahu 30 minut.

          Cena:

          6 950 CZK bez DPH