fbpx

Motivace funguje báječně a pozitivní dvojnásobně. Nutno dodat, pro úspěch je nezbytná. Náš student Marian takovou motivaci má. Než přišel na firemní oddělení kontroly brázdil v kamionu celou Evropu. Na cestách se vždy nějak dorozuměl.

Německý jazykový program

Podstatná slovíčka hodil na lopatu a poraďte si. Poradili si. Ovšem s  novým místem se vše změnilo. Bez dobré němčiny to nepůjde. Zážitkové intenzivní kurzy byly nejlepším řešením. Individuální a pravidelné, 2-3dny měsíčně. K tomu každý týden dostává od lektora 1-2 emaily v němčině, na které musí odpovědět. Jednou týdně ho čeká předem nedomluvený telefonát lektora, který simuluje firemního partnera v různých situacích. Výukový program jsme doplnili dvoujazyčným CD, které Marian poslouchá na cestách za reklamací do Německa. Každý den mu pípne v telefonu jedna z frází, která jsou na CD, v němčině a češtině. Díky komunikativní výuce s důrazem na praxi a kontaktu s rodilci  ve firmě je obklopen němčinou a to je pro rychlý pokrok velmi podstatné.

Hovor v němčině

Marian je po šesti měsících schopen osobně vyřídit i komplikovanější reklamace u německého zákazníka,  zvládnout telefonní hovor bez předchozí přípravy, komunikovat emaily, tlumočit do češtiny prohlídku známé výroby a dokonce se skvěle pobavit na firemním fotbalovém zápase.

Správná motivace, dobře zvolený výukový program a obklopení se němčinou, byť i v autě z radia je jasná cesta k úspěchu.
Máme velkou radost, že Marian svou šanci využil a těší nás, že chce v celém programu i nadále pokračovat a že ho jeho firma plně podpoří.

Držíme palce, aby se jeho pracovní postup nezastavoval.

Jak na moderní zákaznický servis

Jak na moderní zákaznický servis

Ve workshopu získáte klíčové dovednosti pro péči o zákazníky v digitálním věku. Prozkoumáme trendy a pravidla komunikace a řešení konfliktů. Budete připraveni porozumět a překonávat očekávání moderních zákazníků.„Zákazníci si nezapamatují, co jste řekli nebo udělali....

Time management – jak zvládnout důležité věci v klidu

Time management – jak zvládnout důležité věci v klidu

Naučíme vás, jak si zorganizovat krátkodobé i dlouhodobé priority, jak pracovat s úkoly, ale i se svou energií. To vše maximálně prakticky a interaktivně – odnesete si praktické tipy a rady, které vám pomohou dostat teorii do udržitelné praxe. "Pamatuj, dnes je ten...